企业外包运作与风险管理（5）

　　 (1)“内高－外高”

　　当本企业自身能力的综合评价取值和所需外部能力的综合评价取值都较高时，企业应选择寡头联合型的外包模式。企业自身能力的综合评价取值为高分，则意味着该能力是企业的核心竞争力。同样，外部能力的综合评价取值为高分，也意味着该能力对外部而言也是核心的、关键的能力，则根据核心能力稀缺性和难以模仿等特性其必然只为少数的企业所拥有和掌握，并且这种优势是能较长久保持的。这样，一方面，可供选择的掌握该项核心能力的外部企业屈指可数，企业的选择余地不大；另一方面，企业很难通过自身的努力在内部培养这种能力，即使能培养，其费用或时间成本也太高，远不如从外部获得这种能力更有效率。因此企业要获得该类型的外部能力的支持，只有与某个拥有这种核心能力的外部企业开展寡头联合型的业务外包活动。

　　(2)“内高－外低”

　　当本企业自身能力的综合评价取值较高和所需外部能力的综合评价取值较低时，企业应选择中心依附型的业务外包模式，并且企业能够占据外包虚拟整体中的企业中心的地位。企业自身能力的综合评价取值为高分，则意味着该能力是企业核心的、关键的能力，而企业所需外部能力的综合取值较低，则说明该能力是非核心和非关键的能力。选择中心依附型的外包模式是因为：第一，这种外部能力比较容易被模仿和掌握，企业可以比较经济地获得管理和控制这种外部能力的知识，同时企业自身具有难以为外界模仿但又为外界所需要的核心竞争力，企业理所应该成为虚拟整体的企业中心；第二，外部能力的非核心地位，使得必然有很多组织拥有这种能力，则可供选择的潜在外包合作伙伴较多，它们都有可能成为外包虚拟整体中的依附单元；第三，这种外部能力不具有持久性和竞争优越性，在外界环境变化的情况下，企业有必要重新选择所需要的外部能力。

　　(3)“内低－外高”

　　与上一种情况相反，当本企业自身能力的综合评价取值较低和所需外部能力的综合评价取值较高时，企业应选择中心依附型的外包模式，并且外包虚拟整体中的企业中心存在于企业外部。企业外部能力的综合评价取值为高分，则意味着该能力对企业外部而言是核心的、关键的能力，具有稀缺性、难以模仿性和竞争优越性等特点。本企业较难在内部重新培养这种需要的能力，而企业自身能力的综合评价取值较低，缺少竞争和讨价还价的砝码，企业只能通过中心依附型的外包运作模式获得所需要的外部能力，并且在外包虚拟整体中只能是处于依附单元的位置。

　　

本文摘自《国际外包——国际外包理论与战略》

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　　 在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。 《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。 该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。