看不见的毒素(1)

　　说起信息不对称所造成的危害，2008年震惊中外的三鹿毒奶粉事件，可以算是近年最鲜明的案例了。

　　2008年9月11日甘肃省卫生厅召开记者会，表示省内发现多位婴儿因肾结石而住院、甚至死亡的案例。而其他省份多个地方亦传出有类似的情形，经调查后发现，这些就医的婴儿皆食用了石家庄三鹿集团所出厂的含有三聚氰胺的奶粉。

　　三聚氰胺是一种塑化原料，日常生活中的塑料碗盘是其常见的应用，人体长期摄取会导致泌尿系统的伤害，造成肾结石，使膀胱癌发生的几率提高。于加水稀释的奶乳中添加，可提高蛋白质检测的含量值，奶农向工厂销售时可免于检验不合格而遭拒收所造成的经济损失。

　　消息经媒体报导，引起全国消费者的恐慌，三鹿集团所在地河北，当地奶农所提供的牛奶乏人问津而任其腐坏丢弃。其他品牌的奶品也陆续传出有疑似的添加物，事态不断扩大。国务院随即激活国家重大食品安全事故Ｉ级（为最高等级，表示特别重大）响应机制以因应此次污染事件。除了给生病的婴儿提供免费治疗外，还对三鹿集团展开全面调查，并对市场上所有婴幼儿奶粉进行全面检测。

　　河北省政府旋即对三鹿集团作出停产整顿的裁定，并追究相关人员责任。2009年1月22日，河北省石家庄市中级人民法院一审宣判，三鹿前董事长田文华被判处无期徒刑。涉嫌制造和销售含三聚氰胺的奶农皆被判处重刑，其中三人被判处死刑。2月12日，三鹿集团被法院裁定破产，没有其他乳品企业愿意承接。

　　台湾著名的金车食品公司（代表产品为伯朗咖啡）是此毒奶事件波及受害的企业之一。2008年9月21日，正当三鹿毒奶事件沸沸扬扬之际，金车公司主动告知台湾“卫生署”，该公司验出其中八项产品（三合一咖啡、奶茶与浓汤等即溶产品）含有微量的三聚氰胺，究其来源系使用山东都庆公司所生产的奶精，随即召开记者会对此次事件发出声明启事。金车将相关产品立即全面下架回收，以贴纸标示、重新包装的方式来区隔新旧产品，并在各大媒体刊登广告声明肇因与处置方式。

本文摘自《《财报就像一本故事书》作者新作》

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　　 这是一本教企业如何“看见”看不见的东西的书，比如，团队精神、热情、专注、责任、信任等，这些都是无形的、看不见的、实际上却对企业的发展起着重要影响的因素。如何衡量并利用这些因素呢？
　　作者看来，必须透过良好的“配套”才能够产生。书中举出最多的例子，便是有关薪酬制度的应用；具体地说，不同的薪酬制度的重要作用，并不在于它所给予员工金钱报酬的多少，而在于，它对于人们行为和价值观念上所传达的讯息和影响。例如“信义房屋”，经由所设计的固定比率的薪奖制度，除了让团队的管理简单化外，更重要的，由于这种制度所产生人才过滤作用以及减少人员间缺乏诚信的行为，使“信义立业”这一理念得以实现，这才是真正重要的效果。又如书中举出美国钢铁业中被称为怪胎的“纽可钢铁”（Nucor），这家企业之所以能充分发挥一种创新和冒险精神，除了扁平化的组织以及自主化的经营特色外，和它所实行的特殊绩效导向的薪酬制度也有极大关系。
　　在本书中，我们会读到许多似乎与一般常识或直觉的观念恰恰相反的说法，开始时，也许会不以为然。然而令人惊奇的是，一旦你听了作者分析背后的逻辑以后，总是有恍然大悟的感觉。