伙伴，我希望你成功

　　光看“人才指标”，还是有点缺乏人情味。信义房屋的“成功护照”制度，温馨地传达着期待每个员工都成功的信息。

　　信义房屋的每个员工都有属于自己的“成功护照”，记录着自己目前的工作表现和对未来的期许。它可以说是信义教育训练的根本。各个主管都是通过“成功护照”，来了解旗下部属的工作情况的。

　　如果在午餐时间，主管在你没有预期的情况下，来关心你英文学习的进度，或是和你分享最近你刚看过的书，那是多么温馨的一件事。对于业绩达成状况不理想的员工，主管也可随时掌握状况，适时给予协助和建议。因此，“成功护照”的制度如果运作完善，不但可以增进主管和部属之间的默契与相互了解，还可以进一步地激励部属，创造出更好的财务绩效。信义房屋网络化后的成功护照（经简化与改编），如表5-2。

　　在台湾上市上柜公司中，信义房屋规模并不算太大，虽然我花了相当大的篇幅介绍它的管理制度，但是，这不代表我认为它十全十美。

　　我所期待的是，能有多一些公司针对自己产业的特性，设计有特色的管理制度，既帮助员工培养看不到的企业伦理，又能帮公司创造看得见的实质利润，最后才能达到“永以为好”的境界。

　　接下来，我要介绍一个在房屋销售业中，采取与信义房屋完全不同的企业经营理念，但又十分成功的例子——美商 RE/MAX。

本文摘自《《财报就像一本故事书》作者新作》

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　　 这是一本教企业如何“看见”看不见的东西的书，比如，团队精神、热情、专注、责任、信任等，这些都是无形的、看不见的、实际上却对企业的发展起着重要影响的因素。如何衡量并利用这些因素呢？
　　作者看来，必须透过良好的“配套”才能够产生。书中举出最多的例子，便是有关薪酬制度的应用；具体地说，不同的薪酬制度的重要作用，并不在于它所给予员工金钱报酬的多少，而在于，它对于人们行为和价值观念上所传达的讯息和影响。例如“信义房屋”，经由所设计的固定比率的薪奖制度，除了让团队的管理简单化外，更重要的，由于这种制度所产生人才过滤作用以及减少人员间缺乏诚信的行为，使“信义立业”这一理念得以实现，这才是真正重要的效果。又如书中举出美国钢铁业中被称为怪胎的“纽可钢铁”（Nucor），这家企业之所以能充分发挥一种创新和冒险精神，除了扁平化的组织以及自主化的经营特色外，和它所实行的特殊绩效导向的薪酬制度也有极大关系。
　　在本书中，我们会读到许多似乎与一般常识或直觉的观念恰恰相反的说法，开始时，也许会不以为然。然而令人惊奇的是，一旦你听了作者分析背后的逻辑以后，总是有恍然大悟的感觉。