第19节：谁能动贝因美的客户(5)

　　故事3：在一节宝宝辅食添加课后，一位妈妈说孩子不爱吃饭，个子矮，讲师在跟妈妈沟通的过程中发现，不是宝宝不爱吃饭，是妈妈的饮食习惯没给孩子建立好。她经常随便给孩子吃零食，甜食，就是这样导致了孩子不爱吃饭的坏习惯。讲师向妈妈指出这一点，教给妈妈培养孩子良好生活习惯的方法，并叮嘱妈妈坚持做。

　　在随后的讲座中，这位家长坚持学习贝因美的生养教课程并用来指导自己的孩子。当她看着自己的孩子吃饭有了规律，胃口也变好了，身体越来越健康，个子长得也很快，非常高兴。从此她逢人就说贝因美好，经常打电话主动询问讲座的日程安排，一有讲座，就会带来好多身边的妈妈一同参加。

　　从几个小故事不难看出，立足专业知识的营销战略和贴心的关怀服务虽然没有刻意地推销贝因美的产品，但却帮助贝因美树立了消费者心中"育婴专家"的地位，有效地避开了与国外强大的竞争对手在市场上的短兵相接。切中要点的专业定位巧妙地赢得了市场的主导权，从而使贝因美逐步成长为"中国婴幼儿配方奶粉"阵营中的高端品牌，让顾客从知道贝因美到了解贝因美再到满意贝因美，为建立贝因美的忠诚顾客群体奠定了良好基础。

　　"营销就是传播"。只有把品牌塑造成最具差异性和最活跃、最激进、最贴近顾客心理的形象，才有可能充实品牌的核心领域。为品牌造就忠诚、崇拜--这就是品牌的个性。

　　2006年，"育婴专家"贝因美以十几年不懈的努力跻身国家商务部"品牌万里行"知名企业行列，成为了中国婴童产业公认的"金字招牌"。这更加增强了贝因美顾客群体的信心，让她们对贝因美这个品牌产生了更大的向心力。

　　第二节 卖产品不如卖幸福

　　"知识营销"的创新商业模式在贝因美与顾客群体之间架设了一道情感交流的桥梁，让贝因美的"忠诚计划"得以更好地执行下去。

　　对于许多城市的新爸爸妈妈们来说，周末带孩子逛街去趟麦当劳或肯德基吃顿饭成了一件很平常的事。让孩子们惦记的不仅仅是快餐店里的汉堡、可乐和薯条，他们更希望得到儿童套餐里的小玩具、参加店里组织的各种儿童活动、或者仅仅是为了在店里附设的儿童乐园中与其他小朋友一起快乐的玩上一会儿，这让他们感到很幸福。

　　麦当劳和肯德基的成功就在于其能够准确地抓住光临快餐店顾客的需求，为顾客提供产品之外的附加服务，通过综合性的服务尽量让顾客得到幸福感，从而培养出一大批忠实的小顾客。

　　渠道为王

　　我们国内传统意义上的婴幼儿配方奶粉的销售渠道以前主要集中在：

本文摘自《中国育婴专家的成功之路》

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　　 贝因美是谁？贝因美是中国婴童经济产业的旗帜，在婴童产业中构建了全新的价值链条。她始终践行“命运共同体”的共赢理念，把高标准的产品质量、对社会的承诺与符合价值规律的利润哲学相结合，实现了长久多赢。贝因美全新的商业模式以客户需求为导向，围绕着“成功生养教”打造了一个全方位的母婴服务平台，不仅能够为顾客提供衣食住行在内的各类商品性消费，同时还能够通过“成功父母”和“冠军宝贝”共同营造正确的育儿方式。从推荐消费到引导消费，贝因美在同心多元化的婴童经济商业领域中，堪称行业典范。贝因美是矢志不渝的良心企业。它历经了数次食品风波，但是品质至今不容置疑。以“对宝宝负责、让妈妈放心”为质量方针，2009年贝因美实行更严格的质量标准，把原来就高于国际标准的检验手段再提升一步。