第一章 企业感化力（8）

    　　林聪颖经常以“终生学习，持续成长”来勉励和感化部属抓紧学习、长期学习，他说：“如果我不去学习，我怎么带领这个团队？如果我没有求知欲，我怎么领导这个团队？没有学习，没有求知欲，我担心自己可能把这个团队带入万丈深渊。只要我懂的，我所知道的，我不会保留一点点，都会尽己所能地教给大家，帮助大家成长。我不怕‘帮竞争伙伴培养人才’，不管你们今后是跳槽还是当老板，我都真心希望你们勤奋学习、努力成长。我们的管理人员也不能存有‘教会徒弟饿死师傅’的包袱，部属的学习力就是你们部门的成长力，让手下的员工代替你的位置，企业就会给你更好的位置、更高的平台！”

    　　 “学习学习再学习，努力努力再努力”，这是林聪颖的学习观。凡是和他一起出过差的人都知道，不到登机时间十分迫近的时候，他是绝不会离开候机厅书店的。因为，终日忙于商务的他，在机场才有宽裕的学习时间。他不但站着看书等待登机，临上飞机前还买上一摞书到飞机上阅读。而一旦到达目的地，他最喜欢光顾的地方也只有两个：终端和书店。

    　　 “三人行必有我师”，儒家主张的“多向学习”理念，也体现在林聪颖身上。善于沟通的他不但频繁与同行交流，也有意识地接触其他行业的经营者，先表达自己的理念，再听取对方的意见，有所取舍地吸收各行各业的管理经验。

    　　从《谁动了我的奶酪》、《致加西亚的信》、《学习的革命》到湛如大师的《禅·人生·智慧》，凡是他喜欢的书，无论东西方管理教科书，还是各思想流派的典籍，他都是成批地购进赠送给管理干部，甚至以书为“礼”，赠送给合作伙伴。走进大学课堂，聆听专家授课；甘当普通学员，参加魔鬼特训——他学习的热情从未冷却。从厦门大学到北京大学，从美国到意大利，他行走的足迹更是遍布世界各地。

    　　每年12月，九牧王各个部门都要提前制订下一年度的工作计划，其中的学习计划是林聪颖最为关注的内容，在他看来，“前面有竞争，后面有追赶，要保持领先的地位，要永远生存下去，只有一个办法——比竞争伙伴学得更好、更快。”他甚至“硬性”要求制造中心每年都要举办“文化管理月”活动，营造车间学习氛围，培养员工在实践中学习、向同事学习、向上下级学习的良好习惯。即使是在生产旺季，他也强调让员工挤出时间学习：“磨刀不误砍柴工，我们要把学习当成一项制度来抓，任务再重，时间再紧，压力再大，就是放假也要让员工有学习的时间。”

    　　在九牧王，所有生产一线员工，无论新老，均要安排岗前综合特训。有意思的是，九牧王基层员工的培训条件要比管理人员好很多，保障措施做得更细致，温馨服务更到位（除了药品，连饮料和零食都准备几十种）。对此，林聪颖是这样解释的：对管理层，我没有太多关注，离开九牧王，他们也有足够的谋生能力；对基层员工，我会更加关心，因为相对而言，他们是弱势群体。

    　　在九牧王人力资源部，有一条不成文的规定：凡是参加外部培训的同事，回来后都要将学习心得与同事分享。2004年6月，市场管理部周新文被公司送到清华大学，参加为期一周的“特许经营管理高级研修班”。至今他的同事还存有当时的学习笔记，摘录如下：

    　　?开活一个店，成活一大片；做死一个店，影响一大片。

    　　?专家不一定是运动员，但一定是教练。

    　　?总部与加盟商就像结婚：结婚前，一起谈理想、谈事业，没有涉及许多具体事务；结婚后，柴米油盐多了，问题就会暴露出来。

    　　?总经理在专业上可能对许多职能存在盲点，但总经理一定是一个大服务员，服务员工，使整个系统一道道服务下去，最终服务到顾客。

本文摘自《九牧王之道》

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　　 　 在闽南企业群中，中国西裤大王“九牧王”以独树一帜的经营管理享誉业内。九牧王创造性地汲取中国传统文化的思想精髓，提炼出一套东方人本管理哲学——“企业感化力”。 本书通过对九牧王近二十年经营管理实践的梳理和总结，首次提出“牧心者牧天下”的经营哲学，并系统阐释了“企业感化力”理论与“感化型企业创建之道”。