第一章 企业感化力（11）

    　　◎ 链 接

    　　我的特训生活

    　　——学员邱玉峰

    　　在特训过程中，许多新员工鼓起勇气登上舞台表现自己，学会了挑战自我极限，树立追求超越的决心。不管是在炎炎烈日之下，还是在不期而至的风雨之中，没有一个学员退却、放弃。

    　　“把困难当学习，视挑战为乐趣”成了大家共同的语言。很多学员的脚在训练中磨起了水泡，但是他们都咬紧牙关坚持下来；很多学员在体能大量消耗之后晕倒了，但他们依然挣扎着与极限赛跑；有一些学员生了病、受了伤，在病痛之中却惦记着自己的队友……总之，特训中有许多感人至深的场面。在这次学习、成长的过程中，我们逐渐养成了服从管理的优良品质和严守纪律的好习惯，也深刻感受到团队的力量、协调合作的必要性以及团队管理的重要性。

    　　特训的最后一天下午，我们做了一个队列报数的游戏。首先分成两队，从每个队抽取五十个人，再由每一队推选两名队长，然后开始报数。游戏的规则是：报得慢、报错的那一队的队长将受到惩罚——犯错一次做20个俯卧撑，依次累计。游戏开始时，所有队长都必须宣誓：“身为队长，我对自己的队员负责，无论受到什么样的惩罚，都将无怨无悔。”话虽这样，看着我们的队长因为队员犯错，气喘吁吁地做着俯卧撑，大家看到这场面都流下了眼泪。这时每一位新员工不仅明白了一个管理者的责任所在，更会反省自己为什么连那么一点“小事”都做不好。

    　　（3）回到家里先充电

    　　无论代理商、加盟商，还是奋战在市场销售一线的员工，都是九牧王大家庭的一员。企业对员工的关爱，从总部延伸到全国各地。九牧王每年都会召集一大批导购员、店长，一来让她们回家看看，二来让她们在休假的同时充充电。

    　　2007年7月31日，来自全国各地的137名九牧王导购精英齐聚总部，参加为期五天的交流与培训。在这期间，她们参观了九牧王工业园区，了解九牧王长青林企业文化，与董事长、总经理进行沟通交流，学习“如何做一名合格的店长”、“如何提升单店业绩”和“店铺陈列”等专业知识和技能，参加九牧王公司每月一次的员工生日晚会，并到九牧王研发中心、技术质量中心和制造中心等部门座谈交流。在活动的最后，公司安排“回家”的导购员到厦门游玩一天，放松心情。

    　　“眼睛是心灵的窗户”，对服装企业而言，各商场、专卖店的导购员就是企业的窗户。导购员是企业与消费者交流的第一关。导购员素质的高低，直接关系到消费者对企业的整体印象。林聪颖多次强调：我们的商场、我们的专卖店要提供专业化的指导和服务，销售人员就必须加强学习。专业化，包括我们新品的主题、我们产品的陈列、我们服务的流程、我们产品的结构、我们产品的功能、我们产品的文化、我们产品的品位，我们品牌的内涵，我们企业的文化，甚至包括面料的性能，这些都是专业化的体现。

    　　九牧王十分注重导购员队伍的能力提升，通过各种途径来提高他们的整体素质。每年组织“导购员回家”活动，目的就在于让他们亲身了解九牧王、感受九牧王，让他们在认同九牧王企业文化的基础上，更有信心、更有激情地投入日常的工作中。

    　　在整个培训过程中，学员表现积极，现场气氛活跃，他们把热情融入每一堂课、每一次交流。为了让他们住得舒心、玩得开心、学得用心，九牧王不仅安排他们住四星级酒店套房，还承担了所有导购员往返的费用。

本文摘自《九牧王之道》

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　　 　 在闽南企业群中，中国西裤大王“九牧王”以独树一帜的经营管理享誉业内。九牧王创造性地汲取中国传统文化的思想精髓，提炼出一套东方人本管理哲学——“企业感化力”。 本书通过对九牧王近二十年经营管理实践的梳理和总结，首次提出“牧心者牧天下”的经营哲学，并系统阐释了“企业感化力”理论与“感化型企业创建之道”。