五项行为：构建责任管理的启明星(6)

　　3.实施责任管理

　　●将员工按照责任力进行分类

　　纵观各种组织（包括企业）通常有三类人：

　　第一类人是不用他人安排，就自动自发找事情做；

　　第二类人是别人安排他做事情，他才开始做事情；

　　第三类人是别人安排他做事情，他也未必做，或者做的时候大打折扣。

　　各种信息表明：第一类人总是迅速成长起来，成为老板的得力助手。领导打心里喜欢他们。他们甚至会成长为企业的股东，与老板分享企业利益。

　　第二类人是企业中的大多数，他们更容易计较个人得失，抱着拿多少钱做多少事的心态，满足于“基本合格”。这类人很难受到领导的重视，但领导又需要他们为企业做事，于是老板会任命一些人去管理他们，成为一般员工。

　　第三类人注定要被企业淘汰，他们是企业的多余人，甚至成为企业的负担，他们不能为企业带来效益，还浪费大量的资源。

　　有一次，我在一家国有企业碰到一位年近50岁的业务员，他在企业已经很有名了，连续九次取得了销售前十名的成绩，有房有车，衣食无忧，但仍在努力奋斗。

　　为什么要奋斗呢？他说：“每当我想起董事长刚到企业时，为我公正地解决了后顾之忧，以及慈祥长者般的谆谆教诲，我怎能辜负厚望？！每当回忆起各位老总不为自己，不辞辛苦，多次来客户处帮助解决难题，付出了很多艰辛努力，我有什么理由不奋斗?每当听到同事深夜孩子生病都顾不上，为赶制标书而发来的传真声，我有何脸面不奋斗?每当看到电气公司一流的现场管理和售前售后服务，以及发货部门和车间广大员工不论严冬酷暑，都在为企业勤勤恳恳地工作，我能安心不奋斗吗?”

　　有人说：“过几年就五十岁了，已经是‘奔五’的人了，还能英雄几年，何苦呢，急流勇退，见好就收吧。”

　　他说“奔五怎么了，奔五就是计算机新一代中央处理器，速度比奔四、奔三还快呢。奔五怎么了，奔五不就是多添几根白发、几道皱纹，在脸上留下沧桑的痕迹吗？女人因为有人欣赏而美丽，男人因为经历沧桑而有内涵。朱德墉讲过：‘男人的皱纹就是男人的魅力所在’。只有奋斗，心才会不老；只有通过奋斗，人才会有精神；只有勤于奋斗，人生才有价值。我是一位老销售员，不是老头子的‘老’，是老虎的‘老’，为了大家期待的目光，为了兑现我承诺的目标，我一定会奋斗的！老骥伏坜志千里，拼搏商场苦为乐！”

　　这就是责任的魅力，他是第一类员工，是一个组织的宝贝。只有具有强烈责任和奋斗意识的人才能成为组织内积极、健康、向上风气的带动者，成为组织里的标杆，带动团队实现人生的意义和企业的价值目标。失败者抱怨别人，成功者反思自己。解决自己的问题，总比解决别人的问题更容易——在不能改变领导时，他们总是改变自己。要重用第一类人，引导第二类人，淘汰第三类。

　　●与员工进行责任主题的沟通

　　并不是每个人都能清楚地意识到自己身上的责任，工作中常常见到很多不负责任、在其位不谋其事的人。在一个企业里，往往会有一些员工认为，只有那些拥有权力的人才有责任。而自己是一名普通员工，没什么责任而言。一旦出现什么错误，有权力的人理应承担责任。

　　这是一个极大的误区。没有意识到责任是对责任的另一种逃避。所以，企业领导者有必要强调责任的意义，让每个员工都认识到自己承担企业责任的事实，要通过沟通实现责任认知。这不仅有利于组织的成功，客观上，对员工的成长贡献很大。

　　如果你的员工在反复强调之后，还是没有责任意识，依旧我行我素，那么就不能再留用。一个没有责任感的人，不但不会忧企业之忧，想企业所想，而且会让企业的利益受到损害。他们就是企业的潜在危机，随时可能给企业带来损失。

　　要有意识进行责任引导和责任对话，帮助与员工成长。责任对话的目的不应该是决定由谁来负责，而是应该对责任进行分配，从而使得分配给每一方的责任都与他们的能力相符。这是惟一一种能充分利用每个人的决策能力的方法。

　　这些对话还应该建立起发自内心的参与感和责任感。最终，还要使相关的各方都能产生一种为了集体的总目标而通力合作，相互支持的意愿。

　　日本松下电器总裁松下幸之助以最会栽培人才而出名。

本文摘自《人类失去责任，世界将会怎样？》

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　　 一个缺乏责任的民族是没有前途的民族，一个缺乏责任的人是不可靠的人！
一个缺乏责任的组织是注定失败的组织，不管这个组织看起来是多么的强大与可怕！
著名管理大师德鲁克说：“责任保证绩效。”一个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员所组成的。对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于企业来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。
本书提出“工作就是责任”，将“责任”这个概念进行了深入、生动的具体阐述，提出了“责任感的5项基本特征”、“妨碍人们责任感的4种病症”以及“责任感修炼的6个步骤”，具备很强的可读性和可操作性。无论对于企业员工还是企业管理人员，都有很好的指导作用。