第一节 好企业的品质

　　上文已经提及到，“企业DNA”——也就是企业基因密码——是博思艾伦在管理咨询过程之中提出的一个独创概念。我们认为，企业作为一种活的非自然生物体，与生物一样，有自己的遗传基因。正是这个基因决定了企业的形态和发展，乃至变异的种种特征。所以，我们借用这个比喻，将企业自身的属性特征类比生物体的DNA，正如生物体的DNA是由四种核苷酸分子的不同组合所决定的一样，企业组织架构DNA也有四个基本要素：决策权、结构、信息和激励机制，如图2?1所示。

　　上述比喻为高级管理人员提供了一个形象的框架，进而帮助他们分析诊断公司的问题、发现潜在的能力以及更改公司的行为。通过这个框架来检查公司体系结构、资源和伙伴关系的方方面面（图2?2），管理人员可以容易地看到起作用的因素以及一个组织所缺乏的元素，从而理解它们为什么会那样并决定如何改变它们。

　　一、什么样的企业是好企业

　　在开始本章的讨论之前，我想首先提出一个问题：什么样的企业是好企业？

　　大家给出的答案可能会五花八门。但是，我和我的同事们普遍认为，只有能够给股东和其他利益相关者提供持续价值的企业，才能算是真正的好企业。

　　这样的企业一般具有哪些特点呢？

　　在海外，我们在过去数十年之间，已经做了大量研究和咨询工作。对这个问题，我和同事们得出几个基本的结论：

　　第一，好企业都有优秀的领导人。

　　好的领导要把好的人才吸引到企业里来。所谓好的人才，就是既要有才干，也具有诚信的品德；他还要能够在企业里面塑造工作的气氛，让员工对工作富有很大的热忱。这种热爱表现在某些企业里面甚至是一种宗教式的热爱。

　　第二，成功的企业都应具有一套很清晰的企业价值观，它能够让企业的所有成员都理解企业生存的价值。

　　领导的工作之一就是要不断地向员工灌输这种价值观，使员工能够深刻领会这种价值观并贯彻到每天的工作行为中。企业的每个员工除了自己的生存需要之外，还要有一种额外的诉求：做这个企业是为了什么？这种诉求是需要价值观来维系的。

　　当企业规模越来越大，跨国性越来越高，这种价值观的重要性也就越来越高。比如上海博思艾伦是博思艾伦在全球众多企业中的一个，但是上海博思艾伦的同事与在巴西、在俄罗斯、在芝加哥的同事在个人行为和工作行为上是没有什么分别的，因为这是用同一套价值观来维系的，这一点非常重要。

　　第三，好的企业还要有好的运行机制，有科学、清晰的组织架构和治理架构，它的决策权一定要清晰和科学。在企业里面，信息的流动是非常流畅的。

　　第四，好的企业必然有一套激励机制。激励机制能够把好的员工和不好的员工清楚地区分开来。

　　以上这几点听起来很容易，但是做起来非常难。中国企业在以上的绝大多数方面都做得不好，原因在于中国企业的领导人还不知道全世界最好的企业究竟是怎么运营的。

　　二、组织DNA决定核心竞争力

　　一个企业要成为好企业，要取得成功并获得持续健康的发展，需要资本、技术、信息、品牌、营销网络和人力资源等要素的整体配合，任何一个企业都不可能仅凭上述其中一项就能获得可持续的成功。

　　企业的发展其实是在市场需求变化的条件下与竞争对手不断博弈的过程。对于一个有志于可持续的、健康发展的企业而言，重要的是发展和保持企业的竞争力或核心竞争力。

　　核心竞争力是一种基于组织内部的能力，这种能力是企业通过对一系列技能、知识、流程和技术的综合学习及运用获得的。

　　具体来说，核心竞争力的特征在于：

　　第一，一项核心竞争力为企业提供进入多个不同市场的可能；

　　第二，核心竞争力能为客户带来持续显著的价值；

　　第三，核心竞争力具有差异性，很难被竞争对手模仿；

　　第四，核心竞争力具有时间上和空间上的延伸性。

　　企业的核心竞争力在哪里？核心竞争力是内化在企业的组织DNA里的，DNA则是由决定权、信息、驱动力和结构组成的。

　　对于企业来讲，只有着眼于组织DNA的发展，才是用长远的眼光认识企业的发展。

　　博思艾伦的结论认为，DNA要素的四项内容各不相同，但是作用都很大。决定权指定谁拥有作出决定的权威，明确的决定权能够给组织带来生机并且指出责任在哪里；结构上的选择是用来支持战略的；理解驱动力的根源在于理解员工行为,要让组织的动机和信息流程融通到员工中。这四个因素紧密相连：改变结构需要先改变决定权；为了作出有效的决定，员工需要新的驱动力和不同的信息。

本文摘自《中国企业应该学习什么》

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　　 本书是作者多年来从事经营、管理和咨询服务的独到见解与心得，是一本出色 的中国国企民族工作者实践的教科书。本书提出了提高企业“软实力”等一些新的观点，强调通过增强企业的内部能力来充分调动资源和抓住外部机会的能力，是一种有助于经济增长的真实动力。本书融合了作者多年研究成果和博思艾伦咨询公司的成果和对中国企业的分析、诊断，对于提高中国企业的管理水平有很大的帮助。