第10节：独特的“你”(7)

　　要适合你的受众。“适合”是否听起来像是你那位稍显拘谨的阿姨，做一个“嘘”的手势，让你别出声？嗯，冒着被你们认为受唠叨的风险，重要的是采用一种适合公司目标和适合受众的格调。我们说的是有趣；不是乱哄哄的吵闹。

　　图4.2 Eloqua.com的The Conversation视频

　　来源：http://illuminate.eloqua.com

　　事实上，有趣与吵闹、可笑或（甚至更糟）不适合，是有着巨大的差别的。与任何事情一样，重要的是要理解你的身份和受众。稍稍冒点险没关系，但要谨慎地与你的身份保持一致。你选择的风格，必须与目标同步，以及你的营销对象相一致。

　　建立在品牌基础之上。确保内容的风格和格调，反映了品牌及其属性。

　　品牌是那些乱七八糟的营销术语中的另外一个术语，它可以用一千种不同的方式来解读和运用。如果我们在微博跟帖者中问“什么是品牌”这个问题，在10分钟之内，便会获得很多不同的答案。以下是其中的一些答案。

　　?    “它是一种承诺。”

　　?    “它是一种期望。”

　　?    “它是一种产品和个性。”

　　?    “它是一种特定产品或服务的全部缩影，包括了对公司的表现和客户的感知。”

　　?    “它是一种印象、形象或是个性，必定在客户心中留下长久的、美好的情绪感觉。”

　　?    “品牌就是品牌。”

　　?    “品牌是人们想要获得的某种产品或服务应当具有的情绪价值。”

　　?    “某种产品或服务的身份，在市场之中，这种身份会唤起人们不同的感觉。”

　　?    “客户用来作为一种心理捷径，以概括你以及你给他们呈现的出色标志或形象。”

　　?    “好比产品的DNA，一种独特性的编码。”

　　?    “所有对话的概括。”

　　?    “产品就是你买的东西。品牌就是你与它有着联系的东西。”

　　?    这或者像ExactTarget公司的杰夫? 罗尔所说的那样：“留在人们脑海中的深深烙印。”（聪明的家伙！）

　　如这里所定义的那样，品牌只是人们对你的公司或产品留下的形象。它是人们脑海中你的形象。或者是像Radian6公司的安博? 纳斯兰德总结的那样，他引用了泽?弗兰克的话，品牌是一种来自于对某种产品、服务或某家公司的体验（甚至是间接的体验）之后留下的“情感回味”。

本文摘自《网络营销的杀手级武器》

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