第4节：舆商：企业的生存智慧(4)

　　自认为受到奇耻大辱的陈凯歌准备与胡戈对簿公堂，但陈凯歌此举并未得到网民的支持。相反，网民纷纷表示力挺胡戈，一些公众人物也认为，陈凯歌的行为不妥，还劝他学会敬畏公众，不能太霸道。

　　在陈凯歌看来，《无极》与《一个馒头引发的血案》相隔十万八千里，在艺术造诣上，两者更是不可同日而语。但是，网友并不买陈凯歌阳春白雪的账，硬是要把《无极》与《一个馒头引发的血案》相提并论，两者的距离或许只是咫尺之遥。网络舆论，已远远超出陈凯歌的个人控制力。这次事件，也让陈凯歌的个人声誉一落千丈。

　　网络的力量是强大的，它有着广泛的传播团体和无孔不入的传播渠道，以及相对自由的言论权，能让一个年轻人对电影的颠覆性恶搞信息无限传播。以互联网为载体的大众传播媒介，形成了分散型的信息交流机构，每个人都具有信息优先获得权以及选择发布权。人们可以通过门户网站、网络论坛、即时通讯、博客以及微博等多元化的网络传播渠道，自由获取信息和传播信息。在网络中，人人都是信息传播者、监督者和发号施令者。一旦信息在网上被公布于众，成为网络焦点，该事件便会从个人事件或区域性事件陡升为全国性事件，事件的影响力也会以迅雷之势扩散。这就是网络的蝴蝶效应。

　　蝴蝶效应由气象学家洛伦兹于1963年提出，其大意为：　一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，在两周后可能会在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因是，当蝴蝶的翅膀振动时，会导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的巨变。在一个合适的地点，配之以合适的环境，一个微小的改变就可能引发大变革，互联网就拥有这样的力量。

　　网络不仅影响深远，覆盖面广，还具有一定独立的话语权。它也能聚集民意，蔑视专家与权威的力量。乔治·奥威尔在政治寓言小说《一九八四》中谈道："谁控制了现在，谁就控制了历史，控制了将来。"互联网的无限延伸性，使得其能将过往、现在和将来浓缩在一起。

　　2006年,《Business2.0》提出，在新经济时代最具影响力的50位人物是谁？位于名单之首的是"你，作为消费者的上帝"：　

本文摘自《舆商》

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　　 企业如何应对舆论：舆商 新的媒体传播形式正在崛起，信息环境正在由单一的权威发布向“众声喧哗”的舆论场转变。企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业要怎样避免被汹涌的舆论“灼伤”？又如何利用自发的口碑传播和接力来传播和提升自己的品牌？危机管理专家艾学蛟，以多年担任大型企业公共关系顾问，切身接触企业危机管理流程的经验，总结出一套企业应对危机和运用舆论的方式和流程。通过对大量危机案例的分析，对成功案例的总结，揭示企业舆论应对的不二法则。