第9节：舆商：企业的生存智慧(9)

　　舆商主要分为两方面：

　　第一，个人与组织（企业、政府等）顺应当前爆炸式信息社会的特点，学会借力打力，巧妙利用传统媒体、网络媒体以及现实空间人们自发的口碑相传等信息传播媒介，放大其正面优势，提高其品牌的知名度和影响力。此时，社会舆论充当的是引发个人与组织（企业、政府等）品牌"晕轮效应"的催化剂角色。

　　从企业家或企业角度来看，他们"借势造势"的舆论智慧，几乎与中国商业同时起步，其发展历程也是一波三折，"摸着石头过河"，经历着不断地蜕变、转型与"试错"。

　　改革开放初期的舆论借力，偏重于原始的口碑相传和地毯式轰炸，并附带一些狡黠的伎俩，充满了野蛮品性。

　　1987年，在杭州一个不起眼的街巷里，47岁的宗庆后获得了浙江医药大学一位教授研制出的一种儿童营养液配方，其原料为桂圆肉、红枣、山楂和莲子。随后，宗庆后的娃哈哈以广告词"喝了娃哈哈，吃饭就是香"红遍大江南北。到1990年，娃哈哈的销售额达到1亿元。让宗庆后获得空前胜利的，并非娃哈哈的原料配方有多么出其不意，而在于宗庆后排山倒海式的广告轰炸。那些对娃哈哈没有兴趣的公司，也被宗庆后略施小技俘虏--宗庆后躲在小旅馆中，按照当地的黄页电话簿，给当地的商场、百货公司和经销公司打电话，他只问一个问题--你那里卖娃哈哈营养液吗？没多久，当地的经销公司就会挖地三尺般寻找这个之前从来没有听说过的公司。

　　创业初期，产品的市场竞争力较弱，企业强力切入，靠强打硬拼及管理者个人魅力，显示生猛霸道之气，余威所及，皆尽慨然，企业完成从低位到高端的初级蜕变。但草莽终究日暮途穷，市场格局已定，竞争加剧，此种战略路径已不能提供动力，企业徘徊原位。

　　随着商业环境以及社会舆论环境的不断成熟，企业家的舆论造势也逐渐系统化与规范化。而舆论造势方式也学会讨巧，逐渐改变以往密集式的作战方法，借助"天时，地利，人和"，尽量以最小的舆论成本获得最大的造势效果。汶川大地震期间，王老吉被"封杀"即是证明。

　　不仅是企业的舆论处理能力在进步，政府在舆论应用上也更趋于公开与透明。汶川大地震发生时，中央电视台等权威媒体不约而同把报道汶川大地震灾情作为第一要务。不但国内媒体可以自由报道，中国政府同样欢迎国外媒体的深度报道。媒体和记者被赋予很大的自由，可以对灾区的各个角落进行播报，也可以对领导者提出尖锐甚至刻薄的问题。

本文摘自《舆商》

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　　 企业如何应对舆论：舆商 新的媒体传播形式正在崛起，信息环境正在由单一的权威发布向“众声喧哗”的舆论场转变。企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业要怎样避免被汹涌的舆论“灼伤”？又如何利用自发的口碑传播和接力来传播和提升自己的品牌？危机管理专家艾学蛟，以多年担任大型企业公共关系顾问，切身接触企业危机管理流程的经验，总结出一套企业应对危机和运用舆论的方式和流程。通过对大量危机案例的分析，对成功案例的总结，揭示企业舆论应对的不二法则。