第17节：洞察人心，带领他人成就伟业(8)

　　领导的艺术，就是让他人主动去做你想要其所做的事情。

　　—艾森豪威尔

　　在最近一次的股东大会的筹备工作中，我采用了上述相同的流程为自己回答了这三个问题：

　　第一，什么是我认为最关键的事情？我的远大目标就是要让百胜成为向全世界提供优质餐饮的全球性标杆企业。凭借我们卓越的国际品牌和140万名遍布世界各地的团队成员，我们完全有可能成为同行业中最优秀的跨国公司，并以此来为整个世界的繁荣进步作出贡献。如果我们能够实现这个目标，那么我们就将成为餐饮业中令人羡慕的对象，以及其他公司竞相效仿的学习榜样。并且即便我们达成了这个目标，依然需要继续努力。我要竭力确保百胜品牌一直都行进在成长的轨道上，在下一个10年里，即使不能超过上一个10年我担任CEO期间所取得的业绩，至少也要持平。

　　第二，我需要和谁并肩作战？以我们的年度股东大会为例，他们便是我们现有的股东、潜在的新股东，以及金融市场分析员，他们负责写分析报告来建议投资者购买、持有或出售股票的专业人士。为了实现目标，我必须首先说服他们相信这个目标的可行性。如果无法获得股东群体的信任，任何目标都将难以实现。

　　第三，他们的想法是什么？在这里，我询问了我们负责投资者公关的杰出负责人蒂姆?杰塞克，他从我们的目标受众那里听到了些什么。他告诉我，目前投资者最大的担忧是：我们公司是否已达到了成长的极限，现在是否还是购买我们公司股票的恰当时机？这是一个我们必须面对且又必须回答的问题。

　　为了消除这种顾虑，我要做的第一件事便是向投资者反复强调我们的年度业绩跟踪记录。我向他们指出，在过去9年间，我们每年都确保了至少13％的股票收益增长幅度。这不仅为我的公司不断成长的说法提供了佐证，并且也坚定了投资者对于我们兑现承诺的信心。

　　我们试图改变那种认为我们已经到了成长尽头的看法，因此我们选择向投资者强调那些在我们的业务领域里增长最快的部分，也就是海外市场。我们介绍的重点是“在全球经济增长的起步阶段”，并采用了令人振奋的方式来加以具体展示。尽管我们的餐饮品牌已经在中国、印度和俄罗斯等国际市场上获得了蓬勃发展，但这些仅仅触及了冰山的一角。在中国，这个令我们获得了巨额利润的国家，目前平均每百万人面前只有3家我们品牌的连锁餐厅。与此相比，美国每百万人已经达到了60家。考虑到中国不断增长的人口和迅速壮大的中产阶级，我们可以看到这个市场巨大的增长潜力。我们同时也谈到了拓展东南亚、非洲等新兴市场的可能性。目前，我们在这两个地区已经有稳固的业务基础，可以毫不夸张地说，我们在整个快餐业中建立了最为牢固的立足点，具有巨大的商业前景。比如，肯德基在南非可以说是一枝独秀，在2010年全南非最受喜爱品牌排名中位列第三，同时也是最受欢迎的零售品牌。立足于以上基础，我们开始进军其他非洲国家市场，如尼日利亚、加纳、安哥拉和赞比亚。这些国家都有着比外界所知更为强大、也更加稳定的经济基础，而且几乎不存在同业竞争。

本文摘自《超级领导力》

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　　 超级领导力：实现伟大目标的唯一道路 在百胜的15年工作生涯期间，诺瓦克开设了被他称之为“超级领导力”的标志性培训课程。他每年都要花费数周时间向数以千计来自世界各地的管理者们亲自进行讲解传授。他让众人懂得，不先赢取人心则不足以成就伟业。在商海中，没有任何事情要比这一点更为重要！而百胜集团傲人的业绩（在过去10年期间连续保持了最少10%的成长速度）也正为他的理论提供了最好的注脚。诺瓦克深知一线经理们既不想听关于如何获取领导力的陈词滥调，也不需要知道商学院传授的那些枯燥理论。因此他选择了单刀直入的做法，直接给出了如何设定远大目标、组建团队、稳步前行，乃至在消除外界疑虑后的庆祝等一系列循序渐进的行动准则。然后反复不断地遵循这一套步骤，直到形成卓越的组织文化中核。在本书各章的最后都附有专门的工具条，让你能够检测出自己在领导力各个核心部分的实际能力。通过这种自测，将让你立即踏出自我改进的第一步。