第23节：关键绩效指标（23）
愿景是企业在一个特定的时间段内梦寐以求的目标，是一个组织的美好愿望，是一种描述组织目的、使命和未来理想状态的浓缩的"企业蓝图"。愿景更为详细地描述了企业在一段时间内和未来可以获得的成就。如果企业能够清晰地阐释愿景，有足够的时间来运营，并且能够得到高级管理团队的大力支持，那么愿景就能够激励你的企业。在这里介绍一些非常著名的愿景，其中最为著名的当属约翰 F. 肯尼迪（John F. Kennedy）的愿景，他曾满怀憧憬地说：“在10年之内，我认为我们国家应该有责任实现这样的目标，即将人类送上月球，并且让他们能够安全地返回地球。”就是这样一个简单的发言激励着美国的科学家们。也正是鉴于这个美好的愿景，组织的管理层和员工都开始尽最大的努力来实现这个愿景。从这个愿景被表达出的那一刻开始，美国国家航空和航天局（NASA）的专家就为了实现这个愿景，研究如何将上百万个基本的工程项目联合在一起。
价值观是企业所推崇和坚守的信念：“我们相信……”（例如，一个公共事业部门的价值观是“寻求创新与卓越、积极参与、勇于提问、支持互助、献计献策、统筹规划，产生解决问题的方案，展现更为宏大的前景”）。
战略就是企业打算实现愿景的方法和途径。在一个富有竞争性的环境中，企业的战略将会把它与其竞争对手区分开。在公共事业部门，企业的战略就是能够最有效地利用所拥有的资源来实现预定目标的方法。
我们要对愿景、使命和战略有一个清晰地认识，不能把它们混为一谈。
本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的一环，经过10多年的实践与总结，作者在1996年第1版的基础上修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：（1）开发和运用关键绩效指标的12步骤模型；（2）为一般企业尤其是中小企业和非营利组织提供实施KPI指南；（3）如何运用头脑风暴法确定绩效评价指标；（4）KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；（5）发现关键成功因素的新方法；（6）500多个绩效评估量表；（7）绩效评估报告模板；（8）为咨询顾问准备的资源库。
价值观是企业所推崇和坚守的信念：“我们相信……”（例如，一个公共事业部门的价值观是“寻求创新与卓越、积极参与、勇于提问、支持互助、献计献策、统筹规划，产生解决问题的方案，展现更为宏大的前景”）。
战略就是企业打算实现愿景的方法和途径。在一个富有竞争性的环境中，企业的战略将会把它与其竞争对手区分开。在公共事业部门，企业的战略就是能够最有效地利用所拥有的资源来实现预定目标的方法。
我们要对愿景、使命和战略有一个清晰地认识，不能把它们混为一谈。
本文摘自《关键绩效指标》
本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的一环，经过10多年的实践与总结，作者在1996年第1版的基础上修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：（1）开发和运用关键绩效指标的12步骤模型；（2）为一般企业尤其是中小企业和非营利组织提供实施KPI指南；（3）如何运用头脑风暴法确定绩效评价指标；（4）KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；（5）发现关键成功因素的新方法；（6）500多个绩效评估量表；（7）绩效评估报告模板；（8）为咨询顾问准备的资源库。