人才问题（3）

　　当企业对高端工作的人员要求含糊不清时，各种问题就会出现：任用周期短、不连续而且代价高昂。加拿大电影导演马克-梅亚森参观一家陷入困局的动画制作室时就遇到过这样的情况。梅亚森走过画师的办公室时，看到很多画师的墙上钉着精彩的绘画，他非常震惊。这说明这间制作室人才众多，只是没有得到适当配置。梅亚森一直将此称做“人才差异”。他说，在得到完善管理的动画工作室，大多数好作品会出现在电影、电视节目及广告中；而在糟糕的管理状态下，项目会遭到无数次拖延或被不断更改，最后以不理想告终。因此，人们希望的成果与现实之间就会出现鸿沟。

　　由不清晰的人才策略导致的失败如果出现在华尔街上，其代价尤为高昂。哈佛商学院教授鲍里斯-格罗斯伯格曾用数年时间跟进、分析华尔街龙头企业在招聘股票研究分析师时采用的方式。这些分析师都是注重事实、非常固执己见的专家。他们建议那些一流理财师何时抛售沃尔玛股票，何时买进迪斯尼股票等等。其中大多数人的年收入超过一百万美金。几乎所有分析师都在纽约工作。他们会频繁跳槽。在20世纪90年代的某段时间里，一旦谁被称做明星分析师，他就很可能得到在所罗门兄弟旗下工作的机会。

　　格罗斯伯格在他出版于2010年的书《追逐业绩明星》（ChasingStars）中写道“所罗门公司内的研究队伍不断变化。公司管控功能微乎其微，业绩监控系统亦是如此。团队的形成和解体速度都非常快。虽然确实培养了一些明星分析师，但他们的离职率也很高。”所罗门希望创建一个富有声望的研究部门，但它缺乏持久力，难以在二十多家竞争者中独树一帜。因为没有固定的企业文化，所罗门唯一能替换或是保留人才的方式就是偿付高于其他竞争者的薪资。然而这一方法也无济于事。1998年，所罗门被花旗集团收购，不再作为一家独立公司存在。

　　同样，在法律、广告和咨询等行业中也出现过大量草率的收购案，造就了很多“人才集团”，它们的兴衰案例揭示了如果对手头工作没能做到了如指掌会出现什么样的问题。这样的机构沦为了好几个小公司不顾搬弄后果的怪异组合体。最优秀的人才开始离开，因为他们觉得自己不再能发挥作用。作为补充，这样的公司通常有足够的聘金从外界招聘一批又一批的高薪明星员工，但收效甚微。没人确定该如何最好地使用新人或这些新人是否适合。最糟糕的情形是，人才严重大量流失导致原本资金充裕的企业土崩瓦解。

　　在曾笑傲一时的法则变成定式时，人才寻猎系统也会出现问题。人才选拔系统容易固守早已属于过去的策略和精神模式，不能根据时代变化作调整。极端情况下，需要更换三四名企业高管才能让公司有全新的开始。

　　美国联邦调查局（FBI）的例子最能说明这一点。几十年来，FBI对于新探员的要求一直受到从1924年起掌管FBI的J.E.胡佛的影响。胡佛当时的行动原则是摆脱地方执法的陋习和腐败。FBI纪实作家布赖恩-伯勒在他的权威著述《人民公敌》中写道，胡佛“想要找的是像他一样出身军人家庭、无犯罪记录、聪明、谈吐不凡、精力旺盛、有法律学位、25至35岁的白人青年。”

　　虽然这些标准可能在FBI的早期很恰当，但现在变得不合时宜了。胡佛掌舵FBI长达惊人的48年，在这期间，FBI招聘新探员一直依照1924年的标准。在新的专业领域如计算机科学和外语才能变得越发重要之际，FBI依然选择身强力壮的律师或会计。女性也无丝毫机会。胡佛接管FBI之时解雇过几名女性探员先驱。之后，他在任期间再未招收过女性做探员。同样，少数族裔也得不到更好的机会。20世纪70年代初，8000名FBI探员中的亚裔、拉丁裔或黑人探员总数不足150名。无论美国在其他方面如何融合，FBI仍然是一座白人的堡垒。

　　有时候，胡佛的偏好很奇怪。他不喜欢手掌容易出汗和打红领带的人，所以候选者会竭力掩盖这类缺点，害怕被淘汰。外貌在胡佛看来也很重要，他会定期参观FBI培训学院，看看未来探员都长什么样子。这些仪式上的问候握手不能揭示什么本质问题，但胡佛还是会突然发表意见。走一圈后，他会咕哝在候选者里看见“一个图钉头”之类的话。据退休探员约瑟夫-肖特回忆，接着下属很快打开受训人员的衣柜，测量每个人帽子的尺寸。结果，尺寸分别为6、7、8的候选者被淘汰了。

　　1972年胡佛去世后，刑事司法专家发现，FBI的现状与真正的人才需求严重不符。单就卧底工作一项，美国也需要FBI更好地与国家人口组成相一致。FBI还需要更多探员打击有组织的犯罪团伙和毒枭联盟，或许还应更少重视过去是FBI特色的枪战或者没完没了的背景检查。而且，此组织甚至还可能因为少数系红领带的探员而获益。

本文摘自《最佳猎头的秘密》

---

　　 天才员工和普通员工之间有着天壤之别。对于任何组织而言，抢在别人之前发现天才都异常关键。那么，为什么有些人在挖掘“未来之星”方面做得比别人好？每个领域中最优秀的猎头如何识别拥有极高潜力的人？作者乔治-安德斯寻访了商业、体育、音乐、电影、风险投资、军队等诸多领域当中最优秀的猎头，发现了他们如何慧眼识珠。在调研基础上，作者提供了一套强大的工具，帮助人们追踪一流人才。这本书告诉我们，每个人都有能力识别并赢得真正的人才！