信任的成本（1）

　　虽然徐万茂与云洲竹编工艺品总厂的创始并没有多少关系，不过在人们的心目中，云洲竹编工艺品总厂和后来的华茂集团的创始人就是徐万茂。

　　我们看到，从1971年作为员工参与企业创建，到1978年担任厂长，徐万茂为云洲竹编工艺品总厂作出的贡献有以下几条：

　　第一，规范了产品结构，形成了核心产品，并因此带来了顾客。如果云洲竹编工艺品总厂只是一个来料加工企业，那么很可能到现在为止这个工厂早已不复存在。来料加工的基础是国内外的劳动力差价，而如果竞争者众多，价格被一再压低，工厂就赚不到钱。而徐万茂为工厂打听到会畅销的产品，并主要做这些方向的产品，就是为企业的生存形成了第一种能力。

　　第二，在此基础上，徐万茂火烧竹编，实际上是告诉为云洲竹编工艺品总厂加工的经营户们一条法则，那就是作为生产者，生存的空间是制作的标准要高于客户的期望。只有这样，顾客才会不断地把生意交给企业，企业才会壮大。

　　不过，就当时的环境而言，云洲竹编工艺品总厂虽然在生意的范围上有很大的发展，但是在国内体制里也存在着缺陷，作为一家乡镇企业，不是人们就业时的最优选择。在那个年代，人们还是习惯于用当时世俗等级观念来进行自己的职业选择，对于云洲竹编工艺品总厂所需要的年轻人来说，上学成为国家干部、当兵成为军官是上佳选择；而到企业工作，也是有国有企业、集体企业与乡镇企业、私人企业之分。从这个顺序里，我们可以清楚地看到，地处深山里的乡镇企业云洲竹编工艺品总厂，就算效益再好，恐怕也没有多少人会以它为就业的最佳选择。

　　这就是后来华茂宣布自己是一个家族企业的最早历史背景，因为生意的做大需要更多人手，而在当时的历史背景下，徐万茂招不到足够的人手到企业里来。而同时徐家又是四明山的大族，因此他自然会选择找本族的人一起来创业。在云洲竹编工艺品总厂做大的过程中，徐氏家族有大量成员一起加入了创业。

　　当我们理解了当时人们对于工作的选择之后，就会明白徐万茂的这种做法不仅不是一种私心的选择，反而是这个人把企业当成自己的事业在做的结果。

　　也正是因为这种出身和自然条件的限制，徐万茂在生意进一步做大之后，产生了把企业搬出四明山的强烈冲动，从而也引出了一段把他自己的位置都押出去的大动作。而这反过来又一次证明云洲竹编工艺品总厂中有大量徐氏家族成员的事实，其实是一种历史的无奈。

　　逐步地成为真正意义上的家族企业，给云洲竹编工艺品总厂带来了两个结果。第一个结果是由于徐万茂是本着做强企业而把家族成员引入进来，因此当厂子还是一家小企业的时候，家族成员所带来的彼此信任和相互之间的齐心协力，则是公司最为重要的发展动力。

　　在云洲竹编工艺品总厂创业之初，徐万茂的直系亲属，包括他的妻子、女儿、远近亲属，都在工厂里起过重要作用。比如说徐万茂的妻子，在云洲竹编工艺品总厂的创业之初就担任着向外包生产户回收订单和把控质量的副厂长职位。

　　这个职位的安排，看起来平淡无奇。但仔细琢磨却大有道理在，一般而言，家族企业中最为亲近的人被安排的位置，不是采购，就是财务。因为管住了这两项，就管住了企业的命脉。而徐万茂对妻子的这个工作安排，却是十分重要，也是极其麻烦的位置。

　　多年之后，徐万茂回忆说："外加工的收货，其实最头痛。早期每次我在马联村的时候，都自己去收货，外加工户们碰到我在收货，都说今天倒霉。"

　　这显然是因为徐万茂的收货标准要求高的缘故，竹编工艺产品的类型千变万化，其实没有一个统一的标准。收货的公平与否，一边牵动着村民的议论，一边关系到工厂的交货期限和客商的满意度。做得不好，最容易里外不是人。徐万茂把妻子安排在这个位置上，实际上是想在作为乡镇企业的云洲竹编工艺品总厂里做到把一碗水端平。当然，更为重要的是，徐万茂视为事业在做的云洲竹编工艺品总厂，其真正的命脉--品质，也可以随时真实地反映到当时非常忙碌的徐万茂这里。

本文摘自《商学有道》

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　　 在宁波有这样一家“中国500强”，从制作竹制品起家，之后致力于开发孩子动手能力的劳技课教学具，而后多元化涉足国际贸易、房地产、化工等产业；40年来，它怀揣教育的理想，经商办学，踏踏实实地朝着目标一步步前进；如今，华茂集团已执业界之牛耳。
　　在现在这个崇尚发展速度、追寻商业奇迹的社会，究竟什么样的企业才是好企业？回溯企业的盛衰成败，我们发现，判断企业价值的标准远非营业额、销售收入或者利润，而是这家企业是否对社会产生了长久而积极影响。
　　如果以上述标准衡量，华茂集团绝对是一家值得称道的企业。追逐自己的追求而不求虚浮之名，究竟是怎样的经商之道，让华茂能够40年依然树木长青？又是怎样的教育理想，让其创始人徐万茂怀着一颗代代办学的赤子之心？