从EAP出发构建企业幸福力（1）

　　企业幸福力的构建绝非易事，它是全方位的体系，需要多管齐下，包括从企业的其他五种核心竞争力出发积极配合。但是，幸福力的核心是必须关注员工的幸福生活，员工帮助计划致力于帮助员工解决心理和行为上的问题，从一开始就触及了员工的生活问题。一方面，EAP对于员工心理和行为问题的解决为员工的幸福生活奠定了良好的基础；另一方面，EAP在其发展中已经形成了一套独立的体系，它在整个咨询救助过程中使用的模型、方法以及所积累的经验，都可以在构建幸福力方面产生积极效果。可以说，从EAP出发构建企业幸福力是最为可取的。员工帮助计划需要从心理情绪、认知模式、积极行为、自我实现以及健康环境等方面真正落实下去，从而构建企业全面的幸福体系。?

　　第一，幸福力的构建需要解决已经存在的问题，也就是对不幸福因素的排除，如果员工还在为心理或生活上的问题所困扰，幸福是无从达到的。因此，善于解决问题的员工帮助计划可以发挥积极作用，EAP通过对企业员工进行心理和行为的诊断，找出问题员工并进行专业的咨询和矫正，让员工的生活能够恢复正常。?

　　职场压力问题可能是员工最常见的问题，压力过度可能引起员工创造力低下、心不在焉和旷工。因此，EAP应致力于引导员工进行压力管理，保持最佳适度的压力状态，提高组织绩效。EAP服务可以通过专业的压力测试和筛查机制，全面获取员工压力信息并进行有效管理。为了在员工中形成一个稳固的相互支持的情感系统，EAP机构可以在现行组织中帮助员工组建情感支持团队，比如婚姻感情失败需要帮助的员工所形成的情感团队，或者单亲离异员工所形成的情感团队，甚至是新入职员工的情感团队。由于情感经历的高同质性可以提高个体对团队的认同性，这样的团队往往可以起到很好的支持作用。当然，团队的构建必须伴随着团队的活动，丰富的活动可以有效抵制压力过度对个人身心健康的伤害，并激发员工的活力与创造性。?

　　另外，企业对重大创伤事件给员工带来的问题也需要及时排查，如防治经济危机对失业员工造成的伤害。在这方面，EAP服务应该建立一个预警机制，从信息搜集、预警启动、治疗跟踪到预后回访都需要持续关注和处理。当伤害一旦产生，EAP的心理援助和治疗必须随后跟进。在救助过程中，相关部门和人员的支持以及外部环境的一些调整是必须的，这也可以帮助管理者更主动、积极地参与到员工的情感互动中来。例如，汶川地震中受损的多家企业都引进了EAP服务，对汶川地震所造成的员工心理危机提供全面的救助。?

　　第二，员工之所以会产生这样那样的问题而导致生活的不幸福，关键在于员工自身没有达到一个正确合理的认知结构，因此EAP应该帮助员工完善认知结构。正确的认知和理解能够使自己获取一种积极的体验，幸福感强的人对问题可以获取更多的分析维度，而不执著于某一方面，能够确保各方面信息的畅通并恰当地加以融合。EAP服务可以通过系统性、理论性的专题或者课程引入，使得员工从更广泛、更科学的视角去观察事件，确保自己、他人以及与世界进行真实有效的沟通。需要注意的是，每个人会形成各自的认知模式和行为模式，而且只有结合每个人的特点才能构建起卓有成效的认知和行动机制。因此，EAP服务除了进行一般性的认知指导外，更应该通过推行个性化的认知解决方案关照员工个人的认知盲点，帮助员工形成自己的认知模式。在企业的工作中，职业发展规划是员工的一个核心认知，过高的自我期望会降低个人幸福感受，保证适度的期望值能够确保员工的幸福。因此，员工帮助计划要帮助员工更深入和准确地认识自己，在职业发展和事业方向上形成一个稳定的认知，建构一个基于事实的合理的预期和规划。

本文摘自《企业幸福力》

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　　 富士康为什么会发生“十三跳”？华为员工为什么会“过劳死”？越来越多的企业恶性事件在警醒着我们的企业和企业管理者。一个幸福的企业能够形成持久和健康的竞争力，然而环顾四周，幸福企业寥寥无几，中国企业正面临严峻的幸福危机。如何建设幸福企业？怎样提升员工幸福度？《企业幸福力》首次在企业文化建设中提出了“企业幸福力”的概念，开创性地将西方EAP模式与中国传统的儒释道智慧结合，为中国的企业和管理学家提供了另一种思维和践行EAP的方式，以图最终帮助企业实现幸福管理。