望望窗外，看清可以看清但是至今尚未被看清的趋势（2）

　　第七，我们显然正目睹另一个趋势的转变，这也许构造比例的转变，即在政府和商业之间平衡资源、权力和权威。商业不再高高在上地发号施令(沿用丹尼尔-叶尔金笔下栩栩如生的形象)了，商业企业开始变得有所收敛、有所净化、有所削弱、有所谦恭，甚至偶尔会表现出低三下四的样子。德鲁克可能会说，政府再次占据了高地，开始发号施令，重新履行治理职责。他当然也可能会提醒我们，现在似乎是从一个极端走向了另一个极端，而真正需要的是平衡、均衡和常识。正如我们应该担心的那样，他肯定会担心政府在经济发展方面获得了史无前例的权力，担心财政赤字高居不下。但是，从这一过渡期，也可能是转型期，他可能会捕捉到发展一个新理论和新实践的机会，他称之为有效运转的社会或者负责任的社会。这是将政府那些陈旧、无用、代价高昂的职能予以创造性的“治理整顿”的最佳机会。用德鲁克自己的话来说，这是政府将目前正在从事的事情“重新私有化”的绝佳时机，而事实上这些事由NGO或者商业企业来做会更加有效。我想，他确实已经看到了将各个领域按照融合和协作的原则进行重大调整的机会，但是，这样做需要将不同领域里各类组织各自的优势进一步明晰化。

　　我真心希望德鲁克能够重新考虑一下他对于政府重塑的怀疑。坦白地说，还是有很多人希望创造或者重新打造政府职能，从而提供更好的“客户”服务，对行动的有效性进行评估，并且参与那些过去更多地出现在技术领先的商业企业里的具有企业家精神的创新活动。他们因此付出了很多努力，我觉得德鲁克对他们有些太苛刻了。我在20年前担任麻省财税厅长的专业经历和我个人的生活体验作为众多实例之一，可以证明公共机构也有能力聚焦于某种使命。我们用三个简单的词—“诚实、公正、坚定”—来集中体现我们的新使命。我们在工作中表现出明确的客户导向，提供快速退税保证，设计了新的用颜色区分的报税单，用简单易懂的名词术语来取代官话，使其简单到连财税厅长自己都能够填写税单了！我们通过灵活有效的执行措施提升了自愿填报的比率，大大提高了税务工作效果，帮助州长在五年内完成11次减税。我们努力工作，在4月15日那天一直加班到凌晨，帮助纳税人填好税单；帮助56000个过去拖欠税收的人获取了豁免权，使他们不再四处逃避；帮助纳税人在税单上明确标明税收收入的来源，具体的纳税人是谁，税都交到哪里了；帮助诚实纳税的人理解“逃税并不是一种没有受害者的犯罪行为”。所有这一切都成功地让公众恢复了对税收这一政府最直接、与个人最相关的职能的信任。10在这里，我之所以会提及我的个人经历，只是为了表明，这样的情况并不是特例而是普遍的，在对政府是否有能力重塑或者有效地管理好自身的怀疑中，仍然有一批久经考验的政府专业人士正在打造一个很不一样的新型公共部门，德鲁克生前未能有缘亲眼见到这一切。

　　最后，读者请自己斟酌！彼得的最后35年是在克莱尔蒙特度过的，在这里，他要么呆在自己的家中埋头写作，要么在学校的教室里“传道、授业、解惑”。我确信，跟一些人一样，他很早就指出商学院是有疏忽、有过错的，对于我们当今经济和社会所面临的困境至少应该承担部分责任。有太多既无德又无才的商业巨头都是我们资本主义城堡和顶级MBA课程培养出来的。学术界的知识资本有太多都投入了记录市场所创造的奇迹中了，而并没有好好分析其外部影响，或者经济学家所说的普通现象所造成的破坏。在这一方面，德鲁克一如既往地体现出其预见性和针对性，他在1944年12月份为《经济学人》杂志所写的一封题为“费金学院的小偷和妓女”的信中，几乎毫无掩饰地批评了商学院和MBA学生，前者造成了职业发展日益狭隘的趋势，令德鲁克颇感忧虑，而后者所热衷的无非是获得财务回报的敲门砖，根本不是为了走上通过商业来促进社会进步的道路。正如拉凯什-库拉纳等人已经指出的那样，商学院的市场化已经造成了管理教育的去专业化或非专业化。11这么说来，市场确实有必要予以纠正了。我们很高兴地看到，这一切正在发生。我在这里谦虚地说一下，近40年来价值观一直是德鲁克商学院的主流的一部分。《商业周刊》杂志报道说，在全美范围内，56%的MBA学生都承认他们在MBA的学习过程中曾经有过作弊行为。12很显然，更有必要进行社会性的纠正，这种纠正超越了我们在课堂上所做的，也超越了我们所研究的，甚至超越了我们的学生作为未来的资本家来到我们学校时我们向他们灌输的价值观。

　　我相信彼得会说，下一代人既把事做好又去做好事，这是一个好消息。申请加入非营利机构TeachforAmerica，其竞争的激烈程度不亚于申请进沃顿商学院。另一个正面的迹象是哈佛商学院参与人数最多的学生团体并不是风险投资或者投资银行俱乐部，而是社会企业家精神组织。

　　就我们自身而言，我们这些德鲁克学校的教师，正在努力发挥将德鲁克思想发扬光大的作用。其最重要的思想是：管理学首先是一门人文学科。我们将会带着谦卑之心和正确的价值观来看待管理；我们将会带着对历史、文化和哲学的理解来看待管理；我们将会采用整合的方法，均等地强调有效性、伦理和责任。

本文摘自《德鲁克的管理智慧》

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　　 本书由德鲁克生前最亲近的十八位门生通力合作，解读、丰富、发展并应用德鲁克不朽的管理思想和人生智慧。本书中的各位商业思想者深入地分析了德鲁克对当今时代最关键问题的观点，覆盖了从营销、领导力、战略到公司治理的每一个商业领域，每一位撰写人都从一个独特的视角审视德氏智慧对于当今商业环境和企业经营的有益启示和不可替代的价值，进一步丰富和发展了德鲁克的管理思想和社会理想，为身处各种管理困境的企业经理人提供了新的思想动力。