麦思德公司：保持特立独行

　　麦思德公司的总部位于旧金山，2001年首款清洁剂系列产品高调入市，迄今已实现了年度销售额两位数的增长。在这个竞争激烈的成熟行业中，麦思德公司是改变游戏规则的创新者。与宝洁、联合利华、高乐氏和利洁时等知名大公司相比，麦思德只是一家不起眼的小公司，但其“绿色”产品的功效与传统产品不相上下甚至更好，因此，麦思德公司的快速崛起搅动了整个家用清洁剂行业。

　　2003年，我加入了宝洁为塔吉特服务的专业团队。在明尼阿波利斯的塔吉特总部参加一次团队例会时，麦思德公司引起了我的关注。与会的还有时任塔吉特首席营销官迈克尔-弗朗西斯。我和迈克尔经常核对备忘录，并相互征求意见。这一次，我们一起走访了一家位于明尼阿波利斯的塔吉特店铺。经过麦思德洗手液柜台时，我问迈克尔这个产品卖得怎么样。麦思德这个品牌很新，我本来以为是塔吉特的一个自有品牌。

　　迈克尔说卖得很好。他告诉我，麦思德公司的联合创始人埃里克-瑞恩和亚当-洛瑞主动打电话给他，不仅推销新产品，而且还给他讲了麦思德公司的独特理念。他们说，塔吉特是他们在全国的消费品零售领域里首选的合作伙伴。他们还透露说，已经给拥有许多高端客户的世界著名工业设计师卡里姆-拉希德打了电话，成功说服他以收益分成的方式帮麦思德公司设计液体洗洁精包装瓶。他们根本付不起设计费，但这种方式要比卡里姆的正常收费少很多。麦思德天然植物配方液体肥皂带给消费者的体验优于传统产品，他们的想法是要设计一个与产品本身一样独特的包装。

　　“勇气可嘉吧？”迈克尔问我，我表示完全同意。麦思德公司的联合创始人坚信，“真正高效的绿色清洁产品”迎合消费者需求，发展空间很大。迈克尔也觉得这是一种趋势，再加上被他们的创业热情和营销才华所感动，迈克尔的团队同意与他们见面。

　　埃里克和亚当知道，他们必须化解每一个可能的质疑和挑战。他们不仅带来了卡里姆-拉希德设计的洗洁精瓶原型，还带来了麦思德在加利福尼亚和附近几个州的销售业绩，这是他们当时唯一的区域销售业绩，已经着实令人惊讶。透过他们的包装设计和销售数据，麦思德的品牌理想在熠熠闪光。塔吉特对麦思德的产品很满意，正如迈克尔对我所说的那样，这是“良好合作的开始”。

　　麦思德公司的人一定有其独到之处，我暗自思忖。回到辛辛那提的办公室后，我提醒宝洁公司并购部关注麦思德公司崛起的势头和潜力。当然宝洁公司并购部更多关注的还是美容行业中的大品牌。从那时起，我从未间断对麦思德的观察，主要是因为埃里克和亚当对他们的品牌理想和企业成功的坚定信念。我尤其想知道，他们在讨论成立麦思德公司之初是如何把握住理想的力量的。

　　麦思德公司的座右铭是“标新立异”。与麦思德公司的人见面时，从他们的名片上那些与众不同的“疯狂”头衔你就能感受到这一点。例如，联合创始人、现任首席品牌设计师埃里克-瑞恩公认是“派对狂”，品牌体验副总裁马修-劳埃德是“品牌大亨”，织物护理部总经理米歇尔-霍尔是“洗衣女工”。幽默而严谨的职位描述中，一个不拘礼节、妙趣横生的工作氛围展现在我的眼前。这两种特质在构建一个充满活力的企业时必须密切协作，至为关键。

　　但不要让茫茫森林遮蔽了每棵树木自己的风景。很多人看到麦思德、美捷步、英诺森以及其他快速增长的新兴企业高调推出这些奇特做法后就会想：“这不是我们的风格，我们不能这样。”或者“哦，只要标新立异就能吸引顾客。”

　　这两种说法都是不正确的。不能单纯模仿麦思德之类的公司的种种特立独行的做法，而是要领会这些做法的深意所在。我敢保证，如果你的员工不能在与企业的互动中感受到快乐，你也不会取得持久的成功。所以，如果麦思德公司营造工作乐趣的方法不适合你的风格，那就不要盲目照搬。更不要因此阻碍你采用自己的方式营造愉悦的氛围，否则，你的企业不会达到顶峰。

本文摘自《增长力》

---

　　 吉姆-斯登格所著的《增长力：如何打造世界顶级品牌》一书的灵感来自宝洁公司的一项调查，吉姆-斯登格时任宝洁全球首席营销官，调查对象就是那些增长速度领先于宝洁的企业。之后，斯登格与全球顶级市场研究咨询机构——华通明略合作设计了一项更为全面的研究体系，对企业财务绩效与其客户参与度、客户忠诚度及客户推荐度之间的关系进行了长达10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消费者头脑中的“黑匣子”。斯登格及其团队利用神经学研究来考察客户参与度，并衡量隐藏在潜意识中的态度，以探究顶级企业和其他企业的差别到底在哪里。
　　因此，《增长力：如何打造世界顶级品牌》将有关人类行为和价值观的永恒真理融入了一个行动框架中，以指导企业发现、构建、传播、实现并评估其品牌理想及定位。通过斯登格亲身经历的精彩故事，以及对帮宝适、探索通信、杰克丹尼、美捷步等公司的“深潜式”调查，本书将与您分享21世纪商场上的成功心得。