理想因素：伟大的企业必有伟大的理想

　　我们不妨来思考一下在企业和个人生活中的购买行为。无论是家庭用品还是企业数据服务，你从这家（而非那家）企业购买的最终决定因素是什么？答案是品牌形象、声誉及与企业的关系。品牌是其创建者的共同目的，确定了企业在相关各方心目中的形象和定位。如要成为伟大企业，企业及其品牌就必须在某些方面极具吸引力，而这就是品牌理想的着力点。

　　伟大企业的领导者其实早已认识到了这一点，并一直在自觉或不自觉地予以践行。惠普是最早在硅谷创建的企业。1939年，威廉-休利特（WilliamHewlett）和戴维-帕卡德（DavidPackard）成立惠普公司。在创业初期，他们就明确了经营理念：通过技术奉献社会。当然，他们没有将其称为品牌理想，但其实质是一样的。正如戴维-帕卡德所言，员工加盟企业的理想是“奉献社会，虽然这听起来有点像陈词滥调，但其实是企业的精髓所在”。就像威廉-休利特所说的那样：“我们的经营基于这样一种假设——如果我们能够为社会做出贡献，那么回报自然就会随之而来。”

　　事实上，他们也确实是这么做的。自公司创办以来，由于始终秉持运用先进技术改善大众生活这一理想，虽历经坎坷挫折，惠普都能一直持续发展。2011年惠普的发展势头有所减缓，这是由于行业的迅速演变，大多数高科技企业在某一阶段都会出现这种状况。然而，自2000年以来的10年间，惠普所取得的增长令人印象极为深刻。据全球研究机构华通明略（MillwardBrownOptimor）的研究显示，在2001年，惠普的品牌价值是50亿美元，而在2011年，已增长到354亿美元。

　　在研究过程中，我拜访过惠普公司，做过几次长时间的访谈。在此过程中，我深切地感受到，即使管理层和董事会动荡不定，品牌理想也已深入到每位惠普员工的心中，其力量和潜力体现在员工的实际行动中，激励企业快速增长。惠普的市场研究总监迪帕克-塞纳尼告诉我：“归根结底，品牌是企业增长和利润的真正源泉。”我们看到，作为全世界最大的技术型企业之一，即使高层管理人员动荡不定，惠普还是能够充分利用其不断发展的品牌理想的力量，这绝非巧合。

　　当今最成功的企业领导者也都在充分利用品牌理想。我和研究团队发现，品牌理想使当今最伟大的企业能够独树一帜，确立行业标杆，把竞争对手远远地抛在后面。

本文摘自《增长力》

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　　 吉姆-斯登格所著的《增长力：如何打造世界顶级品牌》一书的灵感来自宝洁公司的一项调查，吉姆-斯登格时任宝洁全球首席营销官，调查对象就是那些增长速度领先于宝洁的企业。之后，斯登格与全球顶级市场研究咨询机构——华通明略合作设计了一项更为全面的研究体系，对企业财务绩效与其客户参与度、客户忠诚度及客户推荐度之间的关系进行了长达10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消费者头脑中的“黑匣子”。斯登格及其团队利用神经学研究来考察客户参与度，并衡量隐藏在潜意识中的态度，以探究顶级企业和其他企业的差别到底在哪里。
　　因此，《增长力：如何打造世界顶级品牌》将有关人类行为和价值观的永恒真理融入了一个行动框架中，以指导企业发现、构建、传播、实现并评估其品牌理想及定位。通过斯登格亲身经历的精彩故事，以及对帮宝适、探索通信、杰克丹尼、美捷步等公司的“深潜式”调查，本书将与您分享21世纪商场上的成功心得。