问题、问题、问题（1）

2013-09-27 14:16:00

　　雷蒙德-斯穆里安（Raymond Smullyan）

　　有一次，我在为一位音乐家演奏时，他恭维我说有一段演奏得特别好。他指出，我对转调处理得非常到位，而且补充说：“你没意识到你把这个问题解决得多么完美！”

　　我得说，我感到惊愕不已……我根本没有意识到有什么问题，遑论解决问题！“解决问题”这个提法（尤其是解决音乐方面的问题）让我感到特别怪异。不仅感到怪异，而且感到极为不和谐、极具破坏性。难道你就这样把生活看成是解决一系列问题的过程？难怪你不是在享受生活？！

　　一旦某事被贴上了“问题”的标签，那么真正的问题便出现了。

　　在我看来，称赞一个音乐家或任何其他艺术家“解决了问题”，无异于称赞大海的波涛解决了复杂的偏微分方程。当然，大海的确是在根据这些偏微分方程“波涛汹涌”，但它几乎没有解出这些方程……我认为自己反对“问题”这个概念是缘于我笃信这一点：一旦某事被贴上了“问题”的标签，那么真正的问题便出现了。

　　露西-凯拉韦（Lucy Kellaway）

　　一扇门关上，会有另一扇门打开。星期四，马丁-卢克斯（Martin Lukes）??曾任A-B Global首席执行官，因泄露内幕消息给从事股票经纪业务的儿子而获罪，并因此入狱。——译者注

　　身后佛罗里达的牢门“哐”的一声关上了，但是在伦敦，埃森哲办公室的大门徐徐打开，里面坐着一位中年白人，他有一长串头衔，名叫马克-福斯特（Mark Foster）。

　　正当我给有关满嘴行话的管理者故事画上最后的句号时，有人向我转发了一封由埃森哲集团的首席执行官就管理咨询发来的电子邮件。我立即看出，这个人有可能成为下一个卢克斯。我不知道福斯特先生是否有马丁与女性打交道的那几下子，也不知道他的高尔夫挥杆动作怎么样，因为我从未见过他。但是，我曾见过他的一封邮件，那足以让我相信：谈到世界级的行话，即使是在讲行话起点极高的埃森哲，福斯特也比其他人厉害得多。

　　这不是我第一次挑选出埃森哲出具的报告中的行话。几年前，我针对埃森哲的年度报表写过专栏，该公司的年度报表完美地体现了当时最丑陋的商业语言，里面充斥着“无限激情”和“传递价值”之类的字眼。可以推断，其意在打动客户。

　　但福斯特先生的电子邮件更让人觉得头疼：即使他们认为没有客户会看，也要求高层人士那样写。他的备忘录采用的称呼是“埃森哲的所有高管们”——头衔膨胀??

　　所谓头衔通胀（title inflation），亦称职衔膨胀，指的是一些知名公司或机构总喜欢向员工慷慨派送各类唬人头衔，通常，所有这些头衔都与最新发生的事件或者公司发展趋势相关。各种头衔被用来区别不同的职务，并向他人传达身份信息，这些头衔有的很正式，有的却很随意。——译者注

　　如斯，大概把清洁工都囊括其中了吧。实际上，福斯特只是“部门主管”，另有8个人与他的头衔相同，他还要爬升好几级才能成为真正意义上的高管。

本文摘自《管理和你想的不一样》

　　《管理和你想的不一样》(作者亨利-明茨伯格、布鲁斯-阿尔斯特兰德、约瑟夫-兰佩尔)提供了一种特立独行、离经叛道的前沿管理观，和你此前所见过的管理观都大相径庭。本书不乏趣味性，但又内容充实，旨在激发更具创造性的管理思维，并推动更令人愉快、更具挑战性、最终能提高生产率的管理实践。《管理和你想的不一样》为你筛查、权衡并挑选了一组与众不同的文章。供你细细品读。除此以外，它们还提出了令人醍醐灌顶的独到评论，助你学会深入思考管理问题。在本书中。你会透过一片混乱、矛盾但又多姿多彩的管理万象。发现下列有趣的内容：管理者好比乐队指挥？PPT是魔鬼；流行语自动生成器；把外包者外包出去；管理者多是剽窃者；哈佛工商末日硕士；一封迟到很久的信；无管理者的管理。