企业沟通的威力

　　比如，在传统意义上，财务沟通是由金融或财务部门负责的，但现在，企业关注的焦点已经由数字问题转移到这些数字实际上是以什么方式传递给不同的相关群体的。由于这个原因，尽管财务沟通部门“在绝大多数公司内是向首席财务官报告的……但在今天，这个部门与企业沟通事务——特别是在股民公关和媒体关系方面——的联系比10年前更紧密。”?

　　未来的组织和组织的未来

　　2010年9月11日，由中国信息经济学会、中国社科院信息化研究中心、阿里巴巴集团研究中心主办的“2010新商业文明论坛”，在反复征求各界建议的基础上，正式发布了《新商业文明宣言》。

　　21世纪的今天，新商业文明正在快速浮现。云计算和泛在网正在成为信息时代的商业基础设施；按需驱动的大规模定制，正在成为普遍化的现实；企业与社会的关系越来越契合，企业与消费者的关系更趋平衡；商业生态系统逐步成为主流形态；越来越多社会成员的工作、生活、消费与学习走向一体化；自发性、内生性、协调性正在成为网络世界治理的主要特征。

　　开放、透明、分享、责任是新商业文明的基本理念。新商业文明拥有开放的产权结构与互动关系，开放是新商业文明创新的灵魂；新商业文明追求透明的信息环境，透明是新商业文明出发的起点；新商业文明倡导共有的分享机制，分享是新商业文明形成与扩散的动力；新商业文明奉行对等的责任关系，责任是新商业文明不可分割的一部分。?

　　(1)新商业文明将带来生活形态的转变，居住、生活、工作、学习，从“割裂状态”越来越走向一体化。在家办公将成为潮流，在市中心污染地带买高价房将变为在青山绿水中工作。就业结构将发生巨变，越来越多的社会成员，其工作领域将与互联网商务活动相关，个体将在其中获得更多的商业自由度。

　　(2)信息技术为和谐发展提供了更多的可能性，人与人之间的合作秩序更加良性。工作与生活成为自由人的自由联合，形成基于开放、分享、诚信、负责任、兴趣的合作秩序，最终指向“选择的自由”与“自由的选择”。个体的能量被充分地激发出来，一个人面对全球市场，不再跟随大机器的节奏，将拥有更多自主性，获得更多全面发展的机会。找回、总结、坚守和升华创业初期的精神和做法，这可能是新商业文明的灵性所在。

　　(3)产业形态将发生根本变化。从规模经济转向范围经济，向多品种、小批量方向发展。采用多种产品和服务柔性生产方式，应用共享平台，更便宜、更加快速地生产，为其提供了实现的可行性。企业与企业之间从零和竞争发展为生态协作，从价值链发展为价值网络、商业生态系统。

　　(4)商业模式将会发生巨变。大规模定制乃至个性化定制的商业模式将大行其道，长尾、山寨、众包、混序、海星、集群、轻公司、宅经济、产销合一者、免费经济、维基经济等将轮番冲击现有商业模式。

　　(5)企业组织将走向开放、透明。金字塔状的社会结构将瓦解，利用无“组织”的组织力量，人们可以凭爱好、兴趣，快速聚散，展开分享、合作乃至集体行动。这将是一个组织的日常生活化的时代，也将是一个“无组织”的组织力量发挥更多作用的时代。组织将进一步地转变为蜂窝状（以兴趣和爱好实现区隔与分化、存在多个中心）的社会结构。人们不能简单追随工业文明中卓越企业的组织、管理和文化。新商业文明将鼓励人们大胆尝试新的组织架构和管理模式，鼓励更加开放、分享和信任的企业文化，进一步增强一线员工的参与感、积极性和责任感。

　　(6)小众狂欢的时代，媒体分众化。IPTV、楼宇电视、手机报等分众媒体不断涌现，博客、微博等“客”流媒体层出不穷。

　　(7)商业变革将引发一系列与信息时代相适应的制度变迁。“自治、平衡”将成为未来治理框架的重要原则；社区将成为人们自组织、自协调的重要场所；不仅改变世界，更要不断改进自己的基础设施、商业模式、组织、管理和文化；修身、齐家、治国、平天下，既是推动者，也要成为最优秀的实践者。

本文摘自《社会化企业》

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　　 社会化媒体的企业级应用刚刚起步，一方面还存在着诸多问题，另一方面也迎来了全新的发展机遇。毫无疑问，研究社会化媒体能够让企业从关注“术”向关注“道”转变，这也是把握社会化媒体未来的关键。但在社会化媒体的应用上，大多数企业出现了仍然在用既往的思维、原来的组织架构，甚至是不变的企业文化给予应对等诸多问题，并为此造成了不良后果。本书从变革、创新、营销、风险控制、组织架构、客户关系、沟通方式、企业文化八个方面对此给予了系统梳理和认真思考，试图为已从事及意欲进行社会化媒体企业级应用的企业提供一些帮助。