第四节不信？可以送检！

　　端正态度，改进技术，然后用制度再加一层保险，这样生产出来的电缆让绿灯行顺利通过一系列的国家认证。
2003年，绿灯行在全国电线电缆行业中率先通过了ISO9000国家质量体系认证，产品质量得到国家认可。
2004年，绿灯行的产品质量有了进一步提升，产品一次合格率已经由原来的95%提高到了99%，于是便申请将之前的认证转为2000版ISO9000质量体系认证，也很快顺利通过。
这对绿灯行的质量管理是一个莫大的鼓舞。此后，绿灯行的产品逐步向高品质国标电缆靠拢，产品按照CB标准和国际IEC标准生产，并通过ISO9001—2000国际质量体系认证，以及国家煤炭部MA安全认证。与此同时，绿灯行的全部产品都获得了国家生产许可证。
绿灯行没有沾沾自喜，而是一步一个脚印地走好接下来的每一步，这样的态度也获得了专家的认可。
2007年8月，国家质量检验检疫局CCC认证飞行检查组的三名专家来到绿灯行，对带有CCC标识产品的质量、材料供应、生产环节控制、检测设备、销售服务进行了现场检测，检测结果是绿灯行的各项指标均符合CCC认证系标准，专家组特别对绿灯行的质量控制给予了极高的评价。
同年8月，阳谷县安全局检查组来到绿灯行，进行安全生产工作检查，他们现场查看了生产车间、产品、管理规章制度等，他们不但看到了绿灯行在生产和质量管理上的效果，对绿灯行建厂七年来的机械、人身安全、产品质量零事故更是给予了高度肯定。
2010年12月5日，绿灯行顺利通过安全标准化专家组考核，成为AAA级安全质量标准化企业。这标志着绿灯行建立了以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系，并且生产、经营等各个环节已实行标准化管理。
2011年3月，省质检部门对全省电缆市场和生产厂家进行突击检查，这令许多生产流程不规范的厂商措手不及。然而绿灯行却非常淡定，有条不紊地继续生产。这次检查让一些企业停业整顿，可绿灯行却交出了全部产品合格的答卷。
绿灯行敢公开作出质量承诺，当然不会怕突击检查了。
不怕查的底气也为绿灯行的销售带来了很大的便利。
在销售过程中，特别是在那些绿灯行刚刚进入的区域，并不是每一个客户都会完全相信绿灯行“差一赔百，不合格双倍赔偿”的承诺，他们会拿出怀疑的眼光，仿佛在问：“真是这样吗？”
也难怪，这样的承诺绝无仅有，客户自然也担心这是不是“空头支票”。每当此时，绿灯行的销售人员都可以拍着胸脯告诉客户，绿灯行牌电缆产品保证能百分之百达到国家标准。这个质量承诺到现在为止还是全国唯一，并且绿灯行每年都定期多次向国家质检部门送检，有检测报告可作为客户工程备案。
不信？
可以送检，不合格双倍赔偿！
主动建议客户送检，这样的底气会在很大程度上打消客户的疑虑，再经过更为详细的介绍绿灯行的电缆是怎么生产出来的，绝大部分客户都会被这种底气所征服。
这种底气不是别的，而是说真话的底气。说真话与说假话在态度上是不一样的，假话也许骗得了一个客户，但绝对骗不过十个客户、一百个客户。只要一单生意出了问题，一传十、十传百，很快这样的谎言就会被揭穿。
嫌价格贵？
那是有原因的，是因为材料好！
绿灯行使用的铜导体和绝缘料都是优质材料，绝缘料都是树脂粉生产的一代料，绝缘，耐压，防水，拉力，抗老化性，使用寿命，每一项都完全能达到国家标准。而行业内大部分厂家还在使用废塑料加工的二代料，很容易出现因渗水或潮湿引起连电、发热，或因发热导致绝缘老化开裂等问题。
就在用料上，一代料和二代料每吨价格就相差了近一倍。
同时，绿灯行用的铜都是矿石粉提炼的高标准无氧铜，就算亏方，导电性能也绝对没问题，而废铜熔炼的再生铜，就算超方，导电性能也不一定合格。
标准铜和再生铜价格每吨相差近10%，那就是五六千元！
原料的价格摆在这里，要是太便宜了反而有鬼呢！绿灯行的产品价格贵一些，但是质量有保证。更何况，由于绿灯行实现了生产一体化，从导体的自行生产到原材料深加工，都在自己的工厂生产，减少了外购的成本，所以在同等质量和服务的情况下，绿灯行的产品也比其他厂商的便宜。
如果不是有原料上绝不掺假，绝不偷工减料的底气，绿灯行是无法以高于平均市场价的价格进行销售的，客户卖贵了就会不买账！
价格贵一些可以，但必须贵得有道理。这个道理还是质量，绿灯行定的保修标准甚至比国家标准还要高！一般的电缆产品，铜芯的使用寿命是30年，铝芯的使用寿命是15年。国家规定是保修一年，但绿灯行却能保证——无论多长时间，无论什么原因，包退，包换，包修，包赔由质量造成的一切经济损失。
假如绿灯行的电缆总是出问题，光是这“包退，包换，包修，包赔由质量造成的一切经济损失”就足以让企业关门大吉了。要知道，绿灯行可是敢把这样的承诺写进采购合同的！
对客户如此，对经销商也是如此。绿灯行的态度是，绝不让经销商因为质量问题受损失。
比如因资质证书、质量、长度引起执法部门罚款，绿灯行承担全部责任；因质量原因造成退货，所有损失由绿灯行承担，包括成功销售该批货物应得的利润，利润的计算按最低限价补偿（BV线为5%，电缆为8%）。
只要是质量责任，绿灯行一律不逃避！
也许绿灯行的售后人员最能感受到这种质量的底气。绿灯行售后服务人员张继文说：“每当接到业务处通知让我们去处理电缆故障时，我们总是担心电缆的质量有问题，可当处理完故障后，几乎没有一次是因为质量问题造成的，绝大多数是客户使用不当的问题。”
正是质量没有问题，让张继文和同事们特别心安，如果遇到各别客户刁难，他们总是可以坦然应对——如果是质量出现问题，我们将兑现自己的质量承诺！
这样的质量底气也为绿灯行带来了一系列的荣誉。
“山东名牌产品”、“山东著名商标”、“山东质量免检产品证书”、“山东省计量免检C标志证书”、“山东重合同守信用企业”、“山东省高新技术企业”、“中国质量万里行全国先进单位”、“中国制造优秀企业”、“中国质检协会会员单位”、“中国质量过硬知名品牌”、“中国电缆十大畅销品牌”、“中国市场首选放心品牌”……
这一系列的荣誉，代表着市场和客户的肯定。
绿灯行当初公开承诺时，宣称那样的承诺比任何荣誉都有说服力。也许我们可以有些“不怀好意”地猜测，那是因为当时初创的绿灯行还没有取得任何荣誉。如今，荣誉接踵而来，但绿灯行人仍然会牢牢记住当初的承诺。
因为，那样的承诺，确实比这些荣誉更有力！

本文摘自《腾飞的绿灯行电缆》

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　　 这是一部介绍山东省著名企业山东绿灯行电缆有限公司的企业传记，详细记录了企业十二年来艰苦创业的经历。本书从产品质量、品牌建立、人才培养、营销策略、企业文化等方面深刻剖析了一个曾经名不见经传的民营小企业如何一步步发展，最终成为行业领军企业的成功经验。剖析这家企业的成功经验，希望有更多的企业能从中汲取养分，并在此基础上不断创新，为经济发展与社会进步贡献更多力量。