二 EAP的基本要素(6)

2014-08-28 14:18:34

    (6)有关EAP的书面政策。基本上在有关EAP的培训中都应涉及其书面政策的内容,如果书面政策比较全面系统,关于它的解释通常会贯穿整个培训过程。

    (7)应该涉及的内容:

    •如何转介

    •下班之后的服务

    •24小时紧急呼叫

    •保密

    •管理者的花费

    •公司政策的保证

    •EAP的服务可及性

    •反馈信息

    (8)滥用善意。很多主管都是从基层成长起来的,他们是员工的朋友,但也经常会被员工的一些行为、谎言、辩解和外表所蒙蔽,而忽略他们的问题。要让他们知道这不是帮助朋友的方法,反而会害了他们,能对这些有理性认知,EAP的执行通道也会更加畅通。

    6.财务支持和劳工保险

    在美国的大多数EAP项目中,公司往往会为雇员支付头三次的咨询费用。五年之内的费用保持不变,希望能够有更多的员工参与此项计划。和普通人一样,有问题的员工他们也害怕做心理咨询,并担心负担不起费用,但当他们知道不用付出什么时,就会更倾向于接受服务以及让家属参与。

    同时,公司会考虑把EAP项目与劳工保险相结合,这样可以通过保险金的方式支付部分与EAP相关联的费用,比如转介过程中的治疗费等,相对可以降低EAP项目的实施成本。通常情况下,保险金只付给心理治疗师和心理学家提供的服务项目,然而很多问题由专业人员治疗其实效果更好,这些专业人员包括家庭治疗师、戒酒咨询师、药物滥用专家、社会工作者、性问题专家、康复治疗家或营养专家等等。EAP协调人员应该备一份这些不同专家的名单,进行有效的转介,组织则应敦促保险公司接受这些专家。

    7.专业的EAP从业人员

    

本文摘自《员工帮助计划》


   本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明,员工帮助计划(EAP)是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。

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