四 EAP的服务范围

2014-08-28 13:32:49

四 EAP的服务范围

员工帮助计划的内容相当宽泛，许多研究者都提出了自己的看法，下面列举一些具有代表性的研究：

Bohlander等人认为，员工帮助计划的主要内容包括社会、心理、经济与健康四大方面的问题。 Interlock将员工帮助计划分为个人事务与工作事务两大类。国际EAPs组织将员工帮助计划分为电话服务、面对面咨询、网络援助、EAPs培训、管理援助、危机事件和压力管理（Critical Incident Stress Management, CISM）以及其他服务。FGI机构将员工帮助计划分为专业咨询服务、生活信息服务与员工服务三大类。

目前国内的员工帮助计划服务项目还主要集中在心理方面的帮助，从服务项目上来说，主要的服务包括：

·调查分析：从员工个人心理健康、组织整体心理状况两方面进行调查分析，深入研究组织压力、组织气氛、组织承诺等各方面情况，给出整体评估和建议。

·个体咨询：工作、个人及家庭问题。

·团体咨询：以团体为对象，目的在于解决团体面临的问题。

·教育培训：为员工提供与心理健康有关的各种咨询培训。

·职业生涯规划：为个人或组织提供职业生涯规划方面的咨询。

·推广促进：宣传及推广员工帮助计划。

·危机干预：为各种紧急、重大事项，如办公场所的暴力、自杀等提供干预服务。

·个人测评：为员工和管理者提供个人测评服务，对个人能力和性格等方面进行综合评定。

员工帮助计划按照其服务范围来分可以分为：

·工作面：除了一般的劳动条件外，还包括工作设计、专长发展、工作调适、职位转换、生涯发展、绩效考核、职位晋升、退休规划、离职安置等。

·生活面：包括家庭婚姻、生活管理、休闲娱乐、人际关系、财务法律等。

·健康面：健康面不仅是指如何有效减肥、戒烟，而且强调有效统整组织内部服务与外部资源，主动关心员工，诸如在心理卫生、压力管理、运动保养、饮食健康、忧郁焦虑、嗑药毒瘾、酗酒戒赌等。

本文摘自《员工帮助计划》

　　本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。