二 EAP的基本要素(1)

2014-08-28 15:34:38

    二  EAP的基本要素

    综合专家学者的意见并结合实务领域的经验,我们认为一个系统的EAP项目一般具有如下基本特征:

    •由组织向员工及其直系亲属提供的一项基本的福利。

    •专业服务公司向组织提供的是一套全面、系统的EAP服务,通过对组织的调查和诊断,对员工的教育和培训,以及对员工及其家属的心理咨询,能够把预防问题和解决问题,解决普遍问题和个别问题等有效地结合起来。

    •根据心理咨询行业的职业道德标准,在心理咨询中,来访者的个人隐私将受到严格的保护。通常,在没有得到咨询对象书面授权的情况下,咨询人员不得向任何人透露来访者的任何事情。

    •员工在使用心理咨询服务时,通常采用员工自我推介和管理者推介相结合的方式。

    •EAP中的心理咨询服务,不仅提供给组织内的员工,而且也面向他们的直系亲属。

    •聘请外部的专业服务公司执行EAP,有助于组织得到更客观、有效和具体的有关运作方面问题的资料。

    •专业服务公司将定期地向组织书面报告有关EAP的执行情况,如对EAP使用率的统计 (但不反映个人资料),组织中的员工面临的普遍问题,组织管理中特别需要改善的方面,及时消除问题隐患的建议,以及在每个合同期(通常为一年)结束前的效果评估等。

    由于组织的行业特性、员工特质存在较大差异,以及员工面临的个人问题和组织对EAP的预期目标不同,导致员工帮助计划在不同组织中具体实施时各自有所侧重。然而归纳汇总国外EAP的研究和实践,我们可以发现,对于一个成功、有效的EAP来说,以下这些相同的要素是必须具备的:

    1.来自管理层的支持

    管理者最大限度的认可与积极支持,对EAP的顺利实施来说非常必要。特别在EAP项目的初期导入阶段,中层管理者的参与可以为项目的执行提供基本的支持和协助,但如果不能得到最高层管理者的认同,EAP项目也很难达到预期的成效并且持续进行下去。这一点,无论是对于大到拥有数万雇员的巨人企业,还是对于小到只有50名员工的公司,都是一样的。

    高层管理者的认同和参与,可以为整个组织提供一个典范。中层管理者作为高管的代表,将对EAP报以最大的热情。其他各层管理者也都会全力支持EAP的工作。同时,在EAP起步阶段,各个方面的促进都会得到充裕的经济支持,例如,健康指导,初步训练,以及早期的诊断等。

    

本文摘自《员工帮助计划》


   本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明,员工帮助计划(EAP)是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。

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