四 20世纪50年代:EAP急速成长(5)

2014-08-27 23:32:53

    在当时,几乎没有多少人会考虑帮助被辞退的员工再就业,即使有,也大多未能取得成功。但随着后来战争的爆发,工业医疗机构的产生,以及经济状况、养老和医疗福利的不断提高,有越来越多的人开始意识到员工的边缘健康状态以及缺勤和旷工会带来重大的经济损失,高层管理者也开始对此加以关注。在这样的背景下,克鲁克夏克医生在战争结束之后立即担任了加拿大Bell公司的医疗主管,而他当时所关心的问题并非酗酒,而是探究疾病和缺勤的根本原因,以及这些问题对公司收益所造成的影响。从这些研究中,他很快发现那些经常生病或缺勤的员工为公司带来了巨大的损失。进一步,他们开始调查那些员工的详细信息,而最终的问题终于归到了酗酒上。随着探究的深入,他们发现酗酒现象已经深入到了企业内部,并对企业生产力造成了广泛而严重的影响。为此,他们开始花费越来越多的时间和精力,研究如何解决这一问题。1947-1950年,他和同事努力让各部门的管理者意识到这个问题,同时为他们提供相关的培训。但是在实施过程中,他们总会遭遇到反抗,这使得该项目的进展极为缓慢。即便是这样,到1950年,该公司依然获得了大量成功案例,其中还有一些是有着很高专业才能的熟练员工。持有怀疑态度的人也逐渐越来越少。真正的方案直到1951年才得以实现,而工会虽然对此给予支持,却没有提供任何切实的帮助。

    在这段时期持续推行的另一个项目是大北方铁路(Great Northern Railroad)的方案。该公司的董事约翰•巴德在1951年就意识到了在公司的员工之中确实存在酗酒问题,而在铁路运行过程中的每一个环节上,酗酒都有可能为公司带来严重的经济损失。这项工作引起了他的强烈重视,并要求该公司的酗酒问题咨询师沃伦直接向他报告工作。除了得到管理部门强有力的支持,该公司的方案还覆盖了更广泛的内容,沃伦的夫人艾丽丝为这里的员工提供债务理赔的服务。1956年,里斯接替了沃伦的工作,并同妻子一起将关于家庭的内容加入到了此项目之中。他们的工作逐渐获得了铁路部门工会组织的支持。

    在这段时期,还出现了很多类似的,较为正规化的和公开的方案,这进一步说明了40年代后期和50年代中期该方案的快速发展。

    

本文摘自《员工帮助计划》


   本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明,员工帮助计划(EAP)是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。

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