六 20世纪80年代:EAP遭遇瓶颈(3)

2014-08-27 22:32:40

    为了有效地管理好一个多元文化团队,从高级管理者、中级管理者到基层员工,都需要做出努力。EAP在这里将发挥指导、协助的作用,例如,EAP会帮助高级管理者为团队建立一个共同的目标,并取得所有团队成员的认同,从而进一步了解不同员工的文化背景,兴趣特长,并将他分配到适合的岗位。此外,EAP还需要教会管理者如何与员工进行有效的沟通,有研究显示,约80%的管理者认为,与员工交流的质量远比交流频率更加重要。而增加工作之外的沟通也将起到出其不意的效果。比如,管理者可以同员工一起共享午餐,也可以组织一些野餐、晚会之类的活动,或者举办一些民族、文化相关的活动。

    多样性训练是专门针对企业内部的民族、文化冲突而设计的干预措施。EAP会建议那些在适应多元文化团队的过程中出现明显问题的员工参加多样性训练,在训练中,培训师将带领这些员工认识到文化冲突的存在,理解文化差异的产生机制,了解和接受不同的民族文化,并增进不同文化背景员工之间的人际关系。

    科学技术的进步带来了办公的自动化,电脑和网络逐渐成为工作中必不可少的装备。不可否认,这的确能够有效地提高劳动生产率和工作效率,但同时也会带来一系列新的问题。网络的普及为员工提供了一个机会,他们可以在工作时间收发个人邮件,下载电影音乐,在网络上购物,或者浏览BBS等。甚至,还会有一些员工在工作时间发送带有敌意的邮件,影响其他员工的工作。一些看上去无害的网络行为实际上也会影响员工的工作效率,例如不断浏览网页上的信息,这就如同员工在工作时间看报纸一样。

    

本文摘自《员工帮助计划》


   本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明,员工帮助计划(EAP)是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。

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