七 国内EAP的发展（1）

    七  国内EAP的发展

    1.大陆的EAP

    随着越来越多外资企业的涌入，EAP被带到了中国。部分外资企业开始在公司内部设立专门的人员或部门，提供或协调心理咨询相关的服务。但由于涉及员工的个人隐私，更多外资企业希望能够由外部独立的服务机构来为员工提供心理帮助。在这样的需求之下，一些国外的EAP公司开始采用电话等远程服务的方式，直接从国外向中国境内的外资企业员工提供心理帮助。然而，由于在国内接受这些服务的多是本地员工，文化、社会、观念的差异使得这样的服务形同虚设。进而，一些国外或港台地区的EAP服务公司陆续进驻中国内地，在内地设立分公司或办事处。

    天力亚太总部设在香港，1999年在广州设立分公司，并于北京、上海等地设立了办事处，曾在杜邦、宝洁等多家外资企业中开展EAP项目。IPS是亚太地区最大的ＥＡＰ企业，1999年来到中国，是最早进入中国的国外EAP服务公司。2001年，IPS在香港地区设立了中国总部，为中国内地和中国香港地区、台湾地区和澳门地区的企业或组织提供心理咨询相关的服务。

    无论是由公司内部还是外部机构提供的服务，基本上都在沿袭着国外的模式，其主要服务多局限于各种形式的心理咨询。但是，由于受到国内心理相关服务发展状况的限制，这样的服务模式很难得到国内管理者或员工的接受和认可，无法在本地企业中广泛推广。2001年，IPS撤回了位于上海的中国内地惟一的办事处，中国的EAP还未迈步便遭遇了阻碍。

    但是EAP并不会因此而夭折，新的EAP模式必将出现。近年来，国内的心理学专家们逐渐接触和了解了EAP，并深刻地认识到了企业对这项服务的潜在的强大需求，他们开始努力尝试着寻找一条适合于中国本土企业的EAP道路。

    西方的EAP是由对酒精成瘾人员的帮助发展而来的，而中国本土的 EAP则是与心理健康相关培训的开展分不开的，培训在EAP的推进过程中起到了必要的宣传作用。1997年，韩国三星集团第一次将北京师范大学心理学院的张西超先生邀请到公司，为其内部员工提供心理培训。此后，张西超等心理学专家在IBM、朗讯、思科、可口可乐、西门子、三星、联想、中国建设银行、太平洋保险公司等企业进行了大量的心理培训。培训的内容包括交互作用分析（TA）、咨询式管理者、压力管理、积极情绪、工作与生活协调、裁员心理调适等有关职业心理健康的各个方面。

    心理培训虽然与完整的EAP概念尚有区别，但是，这些培训使管理者们开始意识到员工心理健康对企业发展的重要影响。而另一方面，通过与诸多大型企业的合作，心理学专家们也有机会对中国企业的各种心理问题进行深入的了解和研究，积累了大量的相关经验，并对EAP在中国的发展产生了自己的思考。

    

本文摘自《员工帮助计划》

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　　 本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。