七 国内EAP的发展（2）

    在这样的形势之下，中国本土的EAP项目应运而生。2001年3月，北京师范大学心理学院在联想集团有限公司客户服务部开展了国内企业的第一个完整的EAP项目，这也是第一个由国内心理学专家主持的EAP项目。这一项目完全打破了国外EAP的固定套路，创立了适合于中国企业的独特心理帮助模式。

    此次EAP项目从对员工心理健康状况的调查诊断开始，逐步深入。首先采用一系列专业研究方法，如问卷调查、访谈、座谈等，考察了员工的压力、工作满意度等心理相关状况，对员工和组织的现状有了全面和深入的了解，随后多角度多方向开展了大量的宣传活动，采用卡片、海报网络等各种形式向员工宣传心理健康知识，增强他们对心理问题的关注和认识。项目还重点为管理者提供了各式各样的培训，使管理者认识到了心理咨询在企业管理中不可或缺的作用。进一步电话咨询、面询和小组咨询等各种心理帮助开始在员工中广泛开展。整个部门，从上到下，都通过这一系列新形式的服务了解和认识到了心理健康对于企业以及员工个人的重要性。EAP经过专家们的改造后焕然一新，并在这个中国本土的企业中引起了很大的反响，员工们为能够在拥有这项“福利”的企业中工作而感到自豪，管理者也从中看到了EAP为企业所带来的收益。关于这一项目的具体实施过程，将会在最后一章中作详细介绍。

    经过这次成功的实践，国内的EAP先驱者们看到了EAP在中国发展的巨大潜力，对于EAP在中国的开展树立了坚定的信心，并开始着手创建中国本土的EAP公司。

    2001年10月，北京易普斯企业咨询服务中心作为国内第一家EAP专业服务机构在北京成立，该中心的核心人员由众多长期潜心研究企业心理和EAP的心理学专家组成，张西超先生担任了中心的首席顾问。该公司积极倡导 “健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，致力于向中国的本土企业推广EAP的服务，让越来越多的管理者们看到EAP为他们带来的巨大收益。

    此后的一年内，为了向更多的国内企业宣传这项新型的心理服务，易普斯举办了一系列与EAP相关的公开培训课，陆续有实达电脑、华为等众多国内企业的人力资源部负责人接受培训。并先后为北京国际交换系统有限公司(BISC) 、中关村IT专业人士协会 (ZIPA) 等进行了相关的专题培训。IBM、INTEL、ABB、东芝、三星等部分外资企业，出于对中国本土EAP服务的强烈需求，也参加到了这些培训之中。同时，他们开始尝试在大型国有企业中逐步推行完整的EAP服务，并取得了初步的成果。易普斯在EAP实务领域的这些推进，以及经验成果的推广，积极带动了EAP在中国的发展。

    

本文摘自《员工帮助计划》

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　　 本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。