六 20世纪80年代:EAP遭遇瓶颈(1)

2014-08-27 23:03:08

    六 20世纪80年代:EAP遭遇瓶颈

    80年代,美国政府在社会福利上的资金投入减少,这使得大量公立的酒精和药物成瘾的研究机构及心理健康服务机构不得不另外寻找出路,他们逐渐把自己的服务对象转向各大企业。EAP服务机构之间的竞争变得越来越激烈,这推动了EAP自身向更加专业化的方向发展。

    无论是员工的酗酒问题,还是其他情绪或压力问题,企业对其进行干预的首要原因是,这种帮助会给企业带来一定的经济效益。EAP会帮助员工处理好那些影响到工作绩效的个人问题,使他们能够恢复正常工作,并最终提高企业生产力。在二战期间以及随后的二十多年中,由于劳动力市场供应不足,企业管理者们需要更多接受过专业训练的熟练工人,这种帮助员工再就业的工作才得以快速发展。同时,OAP或EAP的成员对于酗酒者的恢复工作所持有的奉献精神对这段时期EAP的发展也是必不可少的。而到了80年代,情况开始有所转变,劳动力市场供过于求,有越来越多的熟练工人开始失业。另一方面,EAP工作者也不再像他们的前辈那样接受过专业训练并对这项工作拥有极大的热情。另外,大多数地方性企业的管理者都认为他们的企业中并不存在酗酒员工。80年代的EAP似乎走入了一个瓶颈,那么,它的将来会是怎样? 谁又将会取代它呢?

    近来,更多的人逐渐开始接触一种新的形式,即员工提升计划(Employee Enhancement Program,EEP),在不久的将来,它很有可能会取代EAP。EEP所关注的员工健康问题不再只局限于单一的躯体健康,而是关注员工各个方面的整体健康,包括员工的压力管理,以及其他更为广泛的成瘾问题,比如吸烟、暴食等,帮助个体保持良好的工作状态。OAP和EAP的服务对象都是那些出现各种健康或情绪问题,影响到工作绩效的员工,而EEP的服务方向已经由应对转为预防,其出发点是,压力是引发员工各种成瘾行为的更深层原因,如果员工能够学会控制压力,学会健康的生活方式,那么无论是OAP还是EAP所关注的问题,都能从根本上得到解决,最终达到降低企业的医疗费用,节约成本,提高企业经济效益的目的。

    工作中,适度的压力能够激发员工的工作热情,但压力过大将会引发一系列的生理和心理问题,长期处于高强度压力中的个体将会出现心理枯竭(burn-out)。因此,EEP注重于从根本上解决员工的压力问题。

    

本文摘自《员工帮助计划》


   本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明,员工帮助计划(EAP)是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。

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