社交网络环境中的领导力

　　吉米·威尔士（Jimmy Wales）因创立最大的在线免费百科全书——维基百科而闻名世界。但是他在维基百科之前创立的新百科（Nupedia）项目却鲜为人知，虽然Nupedia同样以在网络上提供免费的百科全书为目标。维基百科取得的成功显而易见，它拥有数百万的使用者和条目，支持包括越南语、阿拉伯语、俄语等55种语言——所有的条目均由网络志愿者编写提交。维基百科的成功甚至迫使微软关闭了旗下的电子百科全书MSN Encarta，它是维基百科一个强劲的商业竞争对手。Nupedia项目仅仅维持了三年时间，在停止运营时该网站仅发布了24篇文章，另有74篇尚在审定中。相比之下，维基百科在同一时间内已经达到了20万个条目。

　　为什么同样的领导者创立的两个网络百科全书网站得到了如此不同的结果？原因主要在于系统审定并发布文章的规则，以及这些规则的制定者。Nupedia模式在审阅学术文章时遵循传统的同行评审（peer review）方式，即由百科全书出版商进行编辑修改，该模式忠实地采用了沿用了一个多世纪的评审方法——只不过评审过程改在网络上进行。维基百科尝试了不同的方法：让任何人都能发布文章——为足够多的人提供机会参与到条目的创建过程中，由此生成“最优”的解释条目。条目内容的质量控制变成了一个动态的过程，维基百科没有对评审次数、修改范围以及其他因素设定任何限制，无论是谁，只要对条目感兴趣都可以对原有条目进行编辑或修改。这种改变网页内容和网站用法的定义模式——允许任何人充当编辑和领导者的领导力模型（leadership model）——推动了维基百科的巨大胜利。

　　当然，并非所有的人都在维基百科上发布文章。很多人更愿意选择独立的平台来发表观点。互联网上数百万的博客证明了人们仍然希望独立地发出自己的声音，并且主导自己的对话。在维基百科中，众多的作者将自己的观点统一为一套集中的条目结果。与之不同的是，在个人博客中任何人都可以独立地发表意见。维基百科本身就是一个巨大的社交网络环境，所有人都需要遵守共同的规则。博客的成功之处在于博主拥有领导权，他可以自主规定发表的内容和发言者。由此可见，个人博客和维基百科的领导模式是完全不同的。

　　如何比较这两种社交网络环境与企业及其他组织中的领导模式呢？首先，博客和维基百科强调个人角色——他们的雄心、偏好、竞争意识、交互行为、个体特征、兴趣爱好和个人目标。相反，大多数的组织仍然试图通过集权的层级组织结构进行管理，在“古代帝国”的氛围中不断“锤炼”。这种命令导向型的组织结构强调，用可预测和标准化的过程来管理操作环境，却不强调个体表达和指导。

　　不论是自发性组织，还是自主领导的独立实体，都需要管理社交网络环境。维基百科就由自身的基金会管理。相反，很多企业员工在公司或者自己的网站上创建博客，但是这并不意味着他们是老板的“代言人”。他们管理博客的方式与老板们管理企业的风格毫不相干。

　　当然这并不排除社交网络环境中存在集权式领导模式的可能性，而是指组织出资方不应当在社交网络中拥有权力。这样一来，社交网络环境的所有者能够根据自身需要，选择关于决策及运营信息的透明度。

　　

本文摘自《互联网思维》

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　　 罗恩·沙领导全球35万名IBM员工密切合作，以互联网思维所带来的革命性方法，提升着社交网络软件的生产力。本书不是讨论诸如用户至上等互联网思维的虚妄概念，而是给出了行动指南。如：怎样分享社交网络体验？在看似由乌合之众组成的社交网络中，如何有效形成领导者并巩固已经涌现的领导者的领导力，如何完成社交网络任务？如何找准受众？如何构建社交网络的文化？如何让每一个社交网络成员具有归属感和认同感？只有熟悉这个虚拟社会中的思维方式和规则，才能在新的商业模式中，如鱼得水，在运营革命中立于不败之地。作为网络社区管理者和开发者，你也许一直在孤军奋战，这本书将为你提供专业的行动指南。