社交网络任务：合作理念

　　玛氏公司（Mars Incorporated）——也称作北美之外的“每食富”（Masterfoods）公司——允许客户在公司的官网上对玛氏产品进行个性化的设计，比如在其著名的M&M巧克力豆上印上自己的文字或图像。我使用过玛氏公司的这项服务，为我儿子两周岁生日定制了个性化的糖果。但是我并不希望带有我儿子照片和名字的定制版糖果被他人食用。在这种情形下，尽管客户能够自己创作定制版产品，但集体协作或共同分享作品并不是他们的任务。所以不论每天有多少人在重复该工作，产品个性化在本质上仍然是一种个体体验。

　　相比之下，在为热衷于缝纫和服装设计的用户开办的网站博达风格（BurdaStyle）上，成员不仅能够自己设计服装，还可以将自己的创意与他人分享，最终创作出属于自己的一套服装。用户将独创的设计理念与他人分享，并且被他人采用并制作为成衣，这体现出该工作的社会性。

　　社交网络群组可以显现群体的力量，但是如何利用并将这种社交网络力量集中于一项特定的任务上，仍然需要制定一些计划。从玛氏公司和博达风格采取的不同方式可以看出，社交网络群组的任务绝不只是简单地促使一大群人参与到一项工作中那么简单。只有当小组成员以某种方式共同互动或参与到整个过程中，才能成为一项社交网络任务。能在多大程度上利用好社交网络力量，取决于小组本身以及他们如何制定任务的执行方式。

　　许多社交网站将社交网络任务定义为：包括小组成员的使命陈述、行为准则或目标等组成部分。在线信贷网站Prosper的名字就暗含了其成员的目标：通过社交网络借贷让每个人都享有财务上的宽松。社交网站Squidoo大胆地宣称：“任何人都是某一方面的专家”，并且为人们提供了一个将自己的专业知识分享给正在寻找这些知识的人的平台（这种寻找即是一个社交网络任务）。一些社交网络工具将成员的任务同大环境下的商业目标分离开来。举个例子，小孩可以在迪士尼企鹅俱乐部中玩网游并参与该网站，然而迪士尼创建该俱乐部的目的却是为其主营业务提供一个娱乐平台。

　　网站Web2list.com对几百个社交网站进行了鉴定，这些网站具有不同的运营方式、技术实现手段和目标人群，但它们大部分都有重复性工作和相似的模式。本章和下一章的目的是对在线社交网络环境中执行工作的不同模式进行区分。虽然这里提到的社交网络任务模式也许仅仅涉及存在于网络的几百个社交网站中的一部分，但却为理解每种模式及模式背后的不同原理提供了一种方法。

本文摘自《互联网思维》

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　　 罗恩·沙领导全球35万名IBM员工密切合作，以互联网思维所带来的革命性方法，提升着社交网络软件的生产力。本书不是讨论诸如用户至上等互联网思维的虚妄概念，而是给出了行动指南。如：怎样分享社交网络体验？在看似由乌合之众组成的社交网络中，如何有效形成领导者并巩固已经涌现的领导者的领导力，如何完成社交网络任务？如何找准受众？如何构建社交网络的文化？如何让每一个社交网络成员具有归属感和认同感？只有熟悉这个虚拟社会中的思维方式和规则，才能在新的商业模式中，如鱼得水，在运营革命中立于不败之地。作为网络社区管理者和开发者，你也许一直在孤军奋战，这本书将为你提供专业的行动指南。