社交网络环境治理与领导模式

　　任何单个公司的治理或者领导模式的覆盖范围都无法与互联网相比。在互联网或企业内网等大型网络中，每个社交网络就是一类微观世界，有属于自身的群体、活动、目标和方向。因此，社交网络环境的领导控制模式也是多种多样的，可以高度集权，也可以完全分散化。

　　社交网络环境中的领导模式和治理不一定是被正式地引入或建立的。通常情况下，它们是由于人们在某个社交群体中共同工作而自发产生的。随着人数的不断增加，团队成员开始做出新的尝试，并寻求与之相应的、新的领导治理模式。在尝试的过程中，他们针对领导模式、可接受的行为，以及社交群体的发展方向提出基本性的原则。这就形成了一种引导成员的治理形式——无论是正式的还是非正式的。

　　对于每一种领导模式，不论其是制定于社交群体形成之初，还是作为社交群体形成后发产生的结果，都为企业治理机制提供了某种优势，或设立了限制或倾向。 因此，理解不同的领导模式非常重要。

　　领导模式包括以下一些含义：

　　●如何选择领导者？模式强调谁能够带领某个社交群体？关注什么样的领导权利的性质和表达方式？如何选择符合要求的领导者？谁有资格成为候选者？

　　●人们如何参与？由谁决定和选择有资格参与的人和参与的形式？是不是所有的人都能平等地参与，还是不同层次的人会被区别对待？

　　●如何设立目标和方向？谁确定群体的目标、任务和未来方向？谁可以改变它们？非领导员工如何对社交群体的方向产生影响？

　　以上问题关注于企业的权力问题——谁来领导一个社交群体。尽管建立权力的步骤千差万别，但都是在一些典型的领导模式基础上发展而来的。这些领导模式依赖于企业治理的程序和方针，该话题将在第9章“在线社区与社交网络体验管理”中进行讨论。这些治理程序和方针涉及日常社交群体和环境中五花八门的各种问题，包括技术层面（比如成员资格和访问控制管理、编辑或删除信息等），以及人际层面（比如定义可接受的行为、仲裁争议和辩论、激励参与、培训员工、文化价值沟通等）。

　　选择好领导模式之后，根据领导模式确定治理流程和方针就会变得更加容易。领导模式、治理流程和方针都会对成员的参与造成影响。但是相对于改变领导模式，改变治理流程和方针更为容易。在现实世界中，后者就像修改国家法规，而前者则类似于将一个民主国家转变为君主立宪制。

本文摘自《互联网思维》

---

　　 罗恩·沙领导全球35万名IBM员工密切合作，以互联网思维所带来的革命性方法，提升着社交网络软件的生产力。本书不是讨论诸如用户至上等互联网思维的虚妄概念，而是给出了行动指南。如：怎样分享社交网络体验？在看似由乌合之众组成的社交网络中，如何有效形成领导者并巩固已经涌现的领导者的领导力，如何完成社交网络任务？如何找准受众？如何构建社交网络的文化？如何让每一个社交网络成员具有归属感和认同感？只有熟悉这个虚拟社会中的思维方式和规则，才能在新的商业模式中，如鱼得水，在运营革命中立于不败之地。作为网络社区管理者和开发者，你也许一直在孤军奋战，这本书将为你提供专业的行动指南。