企业外包运作与风险管理（11）

　　外包风险识别的方法主要有系统分解法、流程图法、头脑风暴法、德尔菲法、专家会议法、情景分析法等。由于各种方法都有优缺点，可以根据实际情况选择一种或多种方法综合运用。同时也要注意外包风险的识别是一项连续性和系统性的工作，随着内外各种环境和条件的变化，企业所面临的外包风险大小和种类也有所不同，这就需要企业持续不断地去识别风险，并将这种风险识别制度化。

　　(2)业务外包的风险分析

　　外包合同虽然规定了外包业务的质量水平，但在实际操作过程中受诸多因素影响，往往难以衡量和认定，同时外包谈判人员和外包执行人员的不一致，以及对外包合同的理解可能存在的分歧，都可能导致外包后质量的不稳定性。外包商在无法独立完成外包业务时需要再外包其中的某些业务，这样就可能导致某些信息泄密，而管理多家公司又是一项复杂的工作，从而出现管理风险。

　　因而必须对外包的风险进行分析。假如这些风险大到难以承受的程度或无法加以管理，则应避免外包，如风险不太大或能够加以管理，则应考虑外包。外包风险的发生，不仅仅有那些比较明显的外包风险因素，而且还有那些潜在的风险因素。为了进一步认识外包面临的风险，必须详细研究引起风险事故的各种潜在因素，这对进行外包风险衡量和外包风险管理决策尤为重要。

　　对于外包的风险分析可以采用风险清单、威胁分析、事故树分析、风险因素预先分析、慕景分析等各种方法。企业在进行外包风险分析时，可以根据风险识别阶段总结的风险，编制风险清单。清单上逐一列出外包所面临的风险，并将这些风险和整个企业的活动联系起来，以便发现各种潜在的风险因素，包括可以投保的和不可投保的。风险清单中要尽可能地把外包所需的各种资源和条件，以及所处的社会、政治、法律、文化环境等列出，便于总结和分析外包风险。

　　

本文摘自《国际外包——国际外包理论与战略》

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　　 在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。 《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。 该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。