企业外包运作与风险管理（12）

　　在对外包风险进行分析时，一般从两方面着手，一方面找出引起风险事故的风险源，另一方面要重点关注引起风险发生的风险因素，以及影响风险程度大小的因素。外包威胁分析是通过编制对企业外包活动构成威胁的事故一览表，来分析造成企业外包风险的各种因素，以及这些原因对致损事故发生及损失程度的影响力的一种分析方法。

　　3.业务外包风险的衡量

　　在对外包风险进行衡量时，一般运用概率论和数理统计的方法，常用的有经验估计法、专家访谈法、概率分析法和敏感度分析等方法。对风险进行衡量后，要将这些风险进行等级排序或列出清单，为后来的外包风险控制提供依据，包括哪些是在特定的时期内可能发生的，哪些是要长期关注的，哪些会造成重大损失，哪些是无法避免的，在不同情况下发生的损失又是多少，等等。

　　二．业务外包的风险控制

　　外包风险的控制问题主要包括：外包风险管理信息系统；合作伙伴评价和风险控制；外包人员的风险控制；外包过程的风险控制。

　　(1)业务外包的风险管理信息系统

　　风险管理信息系统是贯穿于整个外包乃至企业全部业务活动的过程。业务外包的风险管理信息系统，在设计时要首先考虑企业对外包管理信息系统的特定需求。这包括确定是谁使用这套系统，他们各自需要什么样的信息，需要的详细程度，以及企业目前可能满足这些要求的资源配置。其次是确定与这些需求相适应的信息流。确定了需求后，企业就可以选择能反映这些需求的各种信息流。这些信息应包括历史风险的损失数据、风险特征数据、风险财务数据、对外包合作伙伴的评价、订单执行情况的反馈、双方的合作情况、外包合作伙伴技术的发展和创新、其他潜在外包合作伙伴的情况，以及评价指标的确定，等等。最后，要确定风险管理信息系统在经济和技术上的可行性。一套信息管理系统也需要人力的开发、维护，信息量的收集、处理、分析和跟踪等，这些都需要付出经济成本，同时还有考虑到技术上是否可以满足需要，否则，昂贵的软硬件的费用和得不偿失的付出将不可能获得高管的认可。

　　(2)外包合作伙伴评价的与风险控制

　　

本文摘自《国际外包——国际外包理论与战略》

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　　 在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。 《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。 该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。