销售圣经(66)

2014-07-30 23:53:16

    1、决策者的姓名和名片。

    2、他是否具有独立决策权。

    3、决策者得到了你的资料。

    4、决策者得到了你的名片和个人留言。

    5、与秘书交上了朋友。

    5.5、弄清了打电话的最佳时间。

    24小时之后我会采取下一步行动,而苏珊则会尽全力帮助我。现在,我所需要的是一次约见、一份合同和一张支票。

    开场白将决定你的第一印象,并为之后的销售定下基调。

    开始与结束同等重要在销售过程中,潜在顾客最先关注的是你的专业性和待人态度,然后就是开场白。这是极端重要的,因为你的交流方式、个人诚信和创造性将会为之后的交谈定下基调。而且这还将决定潜在顾客听你说话的态度。如果你一开始就赢得了他们的关注和尊重,那么这可能会一直持续下去,反之亦然。

    如果你是在打电话,那么开场白的作用将更为重要。因为一切都在话语中传达,你总不能说:“看看我这身漂亮的衣服。”你要么成为自己语言的奴隶,要么成为自己语言的主人。

    以下是电话推销的7.5条规则:

    1、说话要充满笑意。

    2、报出你的姓名和公司的名称。

    3、迅速切入正题(在头两句话中表明你的目的)。

    4、简短而亲切。

    5、幽默。

    6、请求帮助。

    7、表明你有重要的资料。

    7.5、为成交而努力。“成交”或许只是获得一次约见。但当你拿起电话时,无论你的目标是什么,都要坚持并直到实现为止。

    使用与电话推销时相同的原则,从以下句子中选择一个开场白:

    1、我已经想过你们的情况。

    2、我已经有了针对你们的问题的答案。

    3、我有一些会影响你们生意的重要资料。

    大多数销售员都会犯一个致命的错误,那就是一开始便问:“您收到我的资料了吗?”如果潜在顾客回答“没有”,你又该说什么,真是一个天才。你可以罗里罗嗦地解释三天前你已经把资料发过去了,不知道为什么现在还没有送到。但这种辩解毫无说服力,而且像是在为自己开脱。在这种情况下,任何机会都会被你搞砸。

    你可以尝试一下这种说法:我打电话来是为了我送给您的那份资料,不过只看资料并不是很清楚。我希望有机会能与您见一次面,用5到10分钟的时间给您解释一下。

    

本文摘自《世界最杰出的十大推销大师》


  “推销”不论是过去还是现在都是我们经济繁荣和增长的推动力。纵观人类的历史,绝大多数推销员们都是工作勤奋、有能力、有知识的人,他们做出了不可估量的重要贡献。在舞台和小说里他们永远保持着一种形象:独一无二。

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