销售圣经（100）

    以下是伊利亚方法--留下你的姓名和电话号码，然后在话讲到一半时突然挂断电话，以引起潜在顾客的好奇心--的部分实例：

    今天在我和休的一次重要谈话中谈到您……他们谈论您说……我这里有一笔可给您到来十万……我对您感兴趣的是……我有您的……我发现您的……我有一些重要信息，是关于您的……您的竞争对手说……我打电话来是要谈一谈您继承……您是（潜在顾客的姓名）吧，您的……我们想确认一下，您是否已经拿到了您的……我打电话来是关于您忘在……您好，我想找一下艾德•迈克尔……最近我给伊利亚打了一个电话，。我在他身上亲自尝试了他所讲的技巧，在话说到一半时突然挂断电话。我说：“我想在本周的专栏中引用一下您的理论，我需要……”不到三分钟，他就给我回了电话。他在电话中差点笑得喘不过气来。对电话留言来说，这可以说是革命性的。此后，我一直使用这一技巧，而且屡试不爽。但在你不认识的人身上使用这种幽默，需要谨慎。

    如果你打了多个不同的电话，一定要记下自己留下的信息。这样，在得到回复电话时，你就不会一时摸不到头脑。恐怕再也没有比接到回复电话却搞不清对方是谁更为糟糕（或更为愚蠢）的事情了。语音传讯公司表示，语音信箱有助于公司更快地收到信息；它们提供的录音系统不仅可以有效减少信息错误，而且还允许完整留言。诚然如此，但很多使用语音信箱的人（尤其是你想要找的人）却只是把它当作挡箭牌。

    如果你准备购买一套语音系统，不要只考虑它的便捷性。在使用一套特定的系统之前，要考虑到它对你的顾客的影响。

    他们会不会得到更好的服务？虽然使用了语音信箱，但你是否还会保持友好的、人性化的服务？

    不要把语音信箱同自动话务员系统相混淆。自动话务员系统实际上是由电脑来应答电话，是迄今为止商业领域最糟糕的发明。

    以下是最友好的语音信箱系统：

    1、人工应答。

    2、人工转接被呼叫的人，并能录下他的回答。

    3、如果被呼叫的人不在，则人工回复说：“琼斯先生不在。您有什么需要我帮忙吗？我可以帮您留言，您也可以通过他的语音信箱留言。”

    4、会让你惊喜不已。

    4.5、你会告诉其他人。

    如果你厌恶语音留言，请按“1”。如果你想得到电话回复并达成交易，请按潜在顾客的热键。用力按。

    当你决定在某人的语音信箱留言时，你要先问一下自己：“我会回复这个留言吗？”

    如果连你自己都不敢肯定，那么就更换你的留言。

    勇于冒险，善于把握机会。充分发挥你的创造性。不要害怕犯错，不要畏惧失败，不要担心拒绝，不要轻易放弃。

    

本文摘自《世界最杰出的十大推销大师》

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　　“推销”不论是过去还是现在都是我们经济繁荣和增长的推动力。纵观人类的历史，绝大多数推销员们都是工作勤奋、有能力、有知识的人，他们做出了不可估量的重要贡献。在舞台和小说里他们永远保持着一种形象：独一无二。