第二部分 谈判方式(45)

2014-07-20 11:22:42

    运用客观标准进行谈判的案例

    假设你已经签了一份定好价格的房屋建筑合同。你的房子要求有钢筋混凝土地基。问题在于合同中没有标明地基的深度。承包商建议是两英尺,而你认为这种房子的地基要五英尺才接近正常标准。

    假设承包商现在说:“我答应了你提的房顶用钢梁的要求,该你同意我的浅地基要求了。”这是任何一个思维正常的房主都不会答应的。与其精明地进行讨价还价,你不如坚持用客观的安全标准解决问题。“这么说吧,可能是我弄错了,也许两英尺就足够了。我只是希望地基的坚固性和深度能保证这栋楼的安全。政府对在这种土质上建房有具体的安全标准吗?附近其他房子的地基有多深?这里发生地震的危险性大不大?你说我们哪里能找到解决这个问题的标准?”

    签一份好合同不比打一个牢固的地基容易。如果客观标准完全适用于房主与承包商之间的谈判,为什么就不适用于商品交易、集体谈判、法律纠纷甚至国际谈判呢?比如,为什么不坚持协议价格参照市价、重置成本、折余账面价值或公开招标价格,而仅凭卖方漫天要价、信口开河?

    总之,这种方法强调的是靠原则而不是靠施压解决问题。你应当把注意力放在问题的是非曲直上,而不是谈判各方的勇气上。只认道理,绝不屈服于威胁。

    原则谈判能愉快、有效地达成明智的协议。越是用公平原则、效率原则或科学标准解决具体问题,就越有可能最终达成明智而公平的一揽子协议。你和对方越重视先例以及社会惯例,就越有可能从以往的经验中获益。一份有先例可循的协议是不易受到攻击的。如果一份租约使用的是标准条款或一份销售合同符合本行业惯例,谈判双方就不至于感觉受到不公正对待,日后也不会撕毁协议。

    不断争夺主导权的谈判会损害双方关系,而原则谈判则会维护双方的关系。如果双方都用客观标准来解决问题,而不是强迫对方妥协,谈判就变得轻松多了。

    

本文摘自《哈佛最为权威的谈判著作GettingToYes中文版》


   无论你愿意与否,你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪,要和小贩讨价还价,要和家人商定度假目的地……
  常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突,为了达到共识,往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标,坚守立场,常常导致两败俱伤。
  还有第三种谈判方式,它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,强调把人和事分开,着眼于利益而不是立场,当双方利益发生冲突时,让谈判结果基于某些客观的标准。  “原则谈判方式” 不需要装腔作势,也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度,让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。

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