案例3港澳住宿淘宝订(1)

    【背景概述】

    Vivian是湖南人，2007年大学毕业跟男友到了上海，因一下子找不到工作很失落，情绪也不好，就干脆去香港旅游散散心。

    2007年7月份是Vivian第一次来香港，过关以后她就被许多住宿机构代表拦住，向她推荐各种宾馆住宿。Vivian到了香港的第一反应就是先安排住宿，于是她选择了一家宾馆，付款500元人民币。不料过去一看，前台价格才400元，客房情况也远比住宿机构代表描述的差了很多，Vivian有一种上当受骗的感觉。

    同年8月份Vivian又去了一次香港，这次她决定在网上订房。先是找传统的旅行社，但是价格好像都比较贵，还要提前汇全款，感觉不大令人放心。后来她发现北京有一个经济型酒店网，那里有些宾馆价格还比较实惠，预订只要付10%的订金，不过要跑银行汇款，还是麻烦，也同样存在信用的担心，万一到了香港没房可住露宿街头就惨了。最后Vivian到淘宝上搜索，意外发现淘宝也有订香港酒店的，也是只要付订金即可，余款到香港再付；因为一直有在淘宝购物的经历，Vivian感觉淘宝的交易机制对买卖双方都非常公平，评价体系的存在也让卖家不会随便乱来。最后Vivian是通过淘宝网店订的香港一家宾馆，但是她仍然不是很满意，因为网店店家对香港不熟悉，Vivian提出的许多问题他们都回答不上来。

    Vivian的两次香港之旅，让她这个有心人通过住宿遇到的麻烦发现了商机：

    1.去香港自由行的人越来越多，他们一过关首先想到的是为自己安排住宿；

    2.游客遇到宾馆推介的时候，往往怕上当受骗；

    3.香港的住宿很贵，星级酒店一般都在六七百元以上。尤其到了每年4月和10月的展会旺季，房价甚至能涨到几千元一晚；

    4.人们想像旅行社介绍的宾馆是最便宜最方便的，实际上并非如此；

    5.自助游游客喜欢便宜干净的房子，香港竟然也有160~300元一晚的干净旅馆；

    6.游客不仅关心住宿，更需要网上导游顾问；

    7.网上预订，能够有支付宝这样的交易机制，大大降低了受骗上当的几率。

    于是，Vivian得出的结论是：去香港自助游的人会越来越多，他们都希望能找到便宜、安全、干净且交通便利的宾馆住宿，提供香港经济型宾馆的预订服务会很有市场潜力。

    Vivian打算自己在淘宝网上开这么一个店，但是她有自己的想法，即预订住宿服务不仅仅是卖客房，很多时候店主需要充当一个香港旅游顾问的角色，她的服务一定会超越服务过自己的那些店家。

    2007年11月7日，Vivian的网店开张了，网店的名字很朴实，就叫“港澳实惠住宿专卖”。

本文摘自《我们是网商》

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