案例3港澳住宿淘宝订(2)

    

    【赢家有道】

    3.1寻找目标宾馆

    网上小店开张以后，Vivian首先要在香港找到一批平价的、允许有中介的并且守信用的宾馆。为了能够搜集和核实香港平价宾馆的真实情况，Vivian每两个月左右就会去一次香港，亲自了解宾馆及客房情况，拍些照片，和宾馆老板沟通感情。开始的时候，Vivian主要寻找的是那些价格低廉的干净的宾馆，她定位的宾馆价格都是300元左右每天的，最低的价格是160元每天。通过积累，大约有十几家这样价格的宾馆成为“港澳实惠住宿专卖”重点推荐的对象。

    后来再去香港，Vivian就开始着重了解宾馆交通情况、是否靠近商业区甚至宾馆老板的服务态度怎样。

    Vivian说：“对于一些自己经常推荐的宾馆，我已经做到了如指掌了，如宾馆的地理位置、如何以各种交通方式抵达、离地铁的步行距离、设施新旧程度、老板祖籍等。例如，有的旅客专门就要求住上海人开的宾馆，就是早年从上海过去的人开的宾馆，他们觉得在异地能听到乡音会更有亲切感。”

    我们来看看从香港回来的一些旅客在Vivian网店上留下的感言。

    1.老板是上海人，非常和气，一对夫妻加上小姨子。宾馆装修、设施都很新，干净整洁，供应开水、微波炉、冰箱（单独一个房间），每天会打扫卫生。很安全，有门卡，有监控录像。而且不论我们回来有多晚，大叔一定会坐在门口等我们的，感动中。

    2.这个宾馆确实很实惠，人均只要100块钱，性价比真是超高了；关键是老板服务很用心，很周到；虽然只有11个房间，但是每天都是凌晨3点才休息，保证客人需要服务时的响应时间；不像某某宾馆，很难给咱们内地自由行客人满意的服务。

    3.住的地方是旺角的亚皆老街，临街的一栋老房子，6楼。有直达电梯，看门的老伯很和气。当然，旅店的老板也很和气。真正的市中心，楼下就是女人街和大名鼎鼎的西洋菜南街。只有住在这里，才真正感觉到能融入香港市民的生活中。早上睡个懒觉去喝早茶，便能一直在外面荡到半夜1点再回家。小吃很多，也真的是很美味。

    4.老板不错，一个浙江人，蛮好沟通的！房间确实不大，设施无法和正规的酒店相比，但是在香港这样寸土寸金的地方，这样的价格有这样的房间住住很不错了！位置确实很好，交通方便，到地铁只需步行3分钟，机场巴士就在楼下，对于不是很挑剔的客人来说，这里的确是很不错的选择！

    我们在这些感言中可以了解到，Vivian每过一两个月去香港，实际就是去考察符合她的客户需要的宾馆。选择这样的宾馆，开始要求便宜和干净，以后条件逐渐提高，包括临地铁，靠近商业街，特别是旅馆的老板要和蔼可亲。一个外地人，要找到这样的宾馆当然不容易，但是Vivian经过一次次的努力，陆陆续续找到了一批。我们看到，宾馆的服务成为首要的条件了。

    

本文摘自《我们是网商》

---

　　 随着电子商务的飞速发展，“网商”群体也越来越壮大。本书的作者以一名网商的身份与视角，与淘宝网最具特色的29位网商精英亲密接触，全方位挖掘这些淘宝网赢家的经营之道，为广大网上经营者能够更好地发展提供了很多有价值的建议。