第十章 掌握互动技巧 (8)
1.第一种方式是提供后备资源，促使对方的努力获得成功。比如，你如果拥有某些相关的知识或者建议，就主动提供给对方；如果你知道获得这些知识和建议的途径，也提供给他们；如果你富于口才，那就对他们多加鼓励和支持，促使他们有效地制订计划。
2.第二种方式是分担次要的责任。如果对方正在奋力应付充满压力的环境，你可以暂时帮助他们处理一些次要的工作，以使他们专心克服当前的困境。
3.与第二种方式相关的另一种提供帮助的方式是给他们足够的个人空间，让他们克服压力重重的困境。或许他们已然焦头烂额，无法给你此段关系中应有的关注和互动。你应该接受这种暂时的冷淡，而不能以无缘由地拒绝对方等方式消极对待，这就是另一种形式的帮助。
总之，你应该采取以下方式提供帮助：提供自己的知识或者相关途径，暂时接受不应有的冷淡，分担次要的责任。尽管你必定不希望这种单方面的付出成为你们关系中持久的特点，但是在对方正在奋力应对充满压力的变化时，这种主动的付出是最有效的回应。
这种帮助与之前提过的恶性竞争完全不同。尽管这种方式与过度保护之间的差异不易察觉，但是清晰认识到它们之间的不同对有效改善关系十分重要。提供帮助时，你不是包办对方所有的事情，而是提供条件和帮助使他的努力得到有效成果。对方仍然可以自主决定以何种方式应对困境和解决问题。
具体而言，上述段落中我们重点强调的是你和对方要乐于提供单方面的帮助和鼓励。有人可能觉得这是一种妥协的方式。但是，如果你能够以较强的坚韧性做到这一点，这种互动方式就会有益于你。切记每次提供帮助和支持时，你都要做好主动跟对方探讨关于你们关系中的矛盾以及解决方式等问题的准备。并且，要告知对方，你主动提供帮助和鼓励，也希望对方能够配合。在这种情况下，很难有人会只接受别人的帮助和鼓励而不做任何回报。你的上述行为的目的是主动改善关系的第一步。关于改善关系的过程，你必须思考以下两个主要问题。
问题1：你将用怎样的具体形式来鼓励对方？
现在我们来进一步探讨这种需要改善的关系。具体而言，当对方正在奋力应对充满压力的困境时，你将怎样表示鼓励？
本文摘自《将危机转化成机会》
金融海啸风起云涌、裁员减薪危机四伏、工作节奏越来越快……这一切共同组成了当下变化莫测的职场环境，给人们制造了大量的压力，缺乏适应力的人更加难以获得本应属于他们的成功。本书作者、著名的心理学家萨尔瓦多R26;麦迪发现：在压力重生的时代，决定职场中最终成败的往往不是经验与训练，而是驾驭压力的能力。
值得庆幸的是，驾驭压力的能力并非造物主对少数人的恩赐，而是基于一系列技能与态度。这些技能与态度每个人都可以通过学习而掌握。
本书通过大量生动鲜活的职场实例向你传授必备的方法、工具与态度，帮助你提高驾驭压力的能力，进而能够在最具压力的环境中发现潜藏的机会，在经济最不景气的形势下也能成功。