第十章 掌握互动技巧 (3)

    你的人际关系中有矛盾冲突吗？

    我们生活中取得的进步深受人际关系影响，受限于我们身边关系亲密的人对自己的支持程度。既然你已经清晰鉴定以上“具有重要地位的人”的情况，那么你就可以继续进行一项附加的重要思考过程。最重要的是，你需要分辨在这些人际关系中，你跟每一个人之间是否存在矛盾和冲突。

    仔细辨别，如实回答以下问题，你的分析和结论对改善人际关系至关重要。回答这些问题对你颇有益处，读到第九章中所举的关于恶性竞争和过度保护型人际关系的事例时，留意自己的观点和反应。以下问题是有关你与身边的人之间的交流方式，回答这些具体的问题。

    1. 在需要完成的任务中，此人与你竞争吗？

    2. 在需要完成的任务中，你与此人竞争吗？

    3. 在与他人的交流沟通中，此人与你竞争吗？

    4. 在与他人的交流沟通中，你与此人竞争吗？

    5. 在需要完成的任务中，此人对你过度保护吗？

    6. 在需要完成的任务中，你对此人过度保护吗？

    7. 在与他人的交流沟通中，此人对你过度保护吗？

    8. 在与他人的交流沟通中，你对此人过度保护吗？

    回答这些问题过程可能十分痛苦，尤其是在这些问题显示你跟他人如何主动开始联系时。但是，尽最大的努力完成这些问题会帮助你理解你与这些人之间可能存在的矛盾冲突。这些冲突大多由恶性竞争或者过度保护引发。因此，你的观察结果是解决这些冲突过程的至关重要的第一步。

    这样之后，你会明确发现哪些关系存在冲突，这些冲突是否影响了自己或他人所从事的一些事情的结果，影响了你们共同事业的结果。

    步骤二通过互相帮助互相鼓励解决冲突如果你的一些人际关系不再包含矛盾冲突并已然步入给予和接受帮助和鼓励的阶段，那么你十分幸运。但是，如果你跟身边“具有重要地位的人”之间的关系仍然处于恶性竞争或者过度保护的阶段，那么你就需要主动采取措施以解决问题，使其能够为彼此相互帮助和鼓励。如果你能够主动采取行动，那么对方积极配合提供支持的可能性就会显著提高。

    目前为止，你已经列出存在矛盾冲突的人际关系。选择其中一个关系来进行第二步。我们的培训对象中，有些人倾向选择一种矛盾较小的非核心型关系，这样就可以将注意力更多放在具体计划的制订和必要措施的采取上。然而，也有一些参加培训的人希望直接处理问题最严重的核心关系，他们认为，这样能够使他们更快地改善自己的生活模式。首先选择何种关系由你自己决定。重要的是，一旦你成功处理了第一个关系，就会继续处理下一个，直至将表中所列的问题处理完毕。

    解决人际关系中存在的矛盾需要对问题进行真诚全面的探讨，并采取积极有效的行动。想要做到这一点，你必须仔细思考双方可能造成此问题的因素和这些因素的负面影响。同时，你应该深入剖析内部因素，即使感到伤心愤怒也不能存有私心和保留，这样才能真正帮助对方。

    

本文摘自《将危机转化成机会》

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　　本书作者、著名的心理学家萨尔瓦多R26;麦迪发现：在压力重生的时代，决定职场中最终成败的往往不是经验与训练，而是驾驭压力的能力。
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