第十章 掌握互动技巧 (1)
建立良好的人际关系你以适应性的态度，建立良好有效、亲密无间的人际关系，为周围的朋友提供支持。这些关系的建立可能需要你对目标积极向上地争取和向他人谦虚地询问，但是你仍然可以获得支持。然而，在恶性竞争或者过度保护型人际关系的环境中，你可能就得不到支持。这种环境将摧毁一切关系，而且如果情况一直不变，总是没有提供帮助鼓励等形式的支持性行为，那么一切人际关系都将被破坏。建立能够为你提供支持的工作关系并不是想象的那么困难，而且你的努力终究会得到回报。适应力必然与雇主和职员的效率密切相关，并通过他们对公民责任的履行来体现。
我们首先来考虑究竟什么能够使一个人成为你心中“具有重要地位的人”。工作中，你心中具有重要地位的人就是指那些为了完成工作任务而会经常交流的人。通常包括你的队友、上司和下属。根据公司的组织结构，如果你还与别人有相互影响，那么“具有重要地位的人”可能还包括委员会成员、咨询专家或者同事等。关于“重要的关系”，决定性的特征就是你与此人经常相互影响各自的工作效率、个人价值、个人追求以及公司中的共同利益。
如果你跟自己直系甚至非直系的亲属之间的交流也能够相互影响，那么他们就可能在工作之外影响你的事业。与此相关的还有你亲密的朋友和某些定期参加的重要协会的会员，比如宗教聚会或者社团活动等。工作之外的社会关系也会影响我们的行为和健康。因此，我们必须思考我们在个人追求、个人价值以及工作表现等方面对我们的同事、朋友和家庭造成的影响，同时也要考虑他人对自己的影响。
如果你不需任何努力，就已然得到了与你心中具有重要地位的人之间的相互帮助和鼓励，那么你很幸运。但是，如果你的人际关系仍然处于恶性竞争或者过度保护的状态，你就需要采取措施以解决存在的矛盾和冲突。如果你能够主动采取行动，那么对方积极配合提供支持的可能性就会大幅提高。另外，无论证据如何确凿，都不要坚持指出他人的错误。这种批判型对质无论多么精确，都会引起对方的不满和抵触，而这样可能使关系更加恶化。之后，你就会陷于充满压力的批判旋涡中，毫无益处又不能自拔。当然，我们可以选择结束一段人际关系。但是，如果断绝的对象是同事，必然会引发负面影响，如果对象是家人，那么影响将是毁灭性的。正如我们之前提及的，当机立断的态度在问题重重的关系中较易使双方形成相互的信任、合作、尊重和亲密，但这只是单方面的退让而不是攻击。
本文摘自《将危机转化成机会》
金融海啸风起云涌、裁员减薪危机四伏、工作节奏越来越快……这一切共同组成了当下变化莫测的职场环境，给人们制造了大量的压力，缺乏适应力的人更加难以获得本应属于他们的成功。本书作者、著名的心理学家萨尔瓦多R26;麦迪发现：在压力重生的时代，决定职场中最终成败的往往不是经验与训练，而是驾驭压力的能力。
值得庆幸的是，驾驭压力的能力并非造物主对少数人的恩赐，而是基于一系列技能与态度。这些技能与态度每个人都可以通过学习而掌握。
本书通过大量生动鲜活的职场实例向你传授必备的方法、工具与态度，帮助你提高驾驭压力的能力，进而能够在最具压力的环境中发现潜藏的机会，在经济最不景气的形势下也能成功。