卓越是一种习惯(2)
当我在1980年的第一季度加入沃尔玛时，它刚刚实现年销售12亿5千万美元，闯破第一个10亿大关。
12年后，在萨姆离去的1992年4月，我们的销售额达到了440亿美元，并成为世界头号零售商。
到2004年财政年度末，销售额冲上2560亿美?元——?在12年间增长了2120亿（美元）！我们成为世界上最大的公司。事实有时比小说还让人难以置信，刚才说给你听的几乎都是不可能的，然而，我们做到了。
“不可能”三个字对我们的思考方式有奇妙的影响。我们真是小瞧了一个公司的人合力共事能做出的成就。在沃尔玛，那些非凡的、“不可能的”事都是普普通通的人做出来的！我不相信只有在沃尔玛才能够做到。我相信，有成千上万个故事——企业领导者激励员工做成“不可能”的事——有待被记下来。可是，要做到的唯一方法，是领导者相信这可能——信得死心塌地——并使员工信服：这看似“不可能”的事的确“可能”。
沟通、沟通，再沟通
每年，在一月末举行的年初会议上，我们都要介绍一个与往年不同的“年度主题”。萨姆去世后，这种做法并没有变。我们通过各种方式来展现当年的主题。主题并不是空头的口号——它是要集中阐明一个概念，并把大家的思想统一到这上面来。它是一种情感诉求，帮我们认识到可以比过去做得更好。它还是向公司里所有人传播信念，传递我们的文化，让大家齐向一个高目标努力。过去一些年里，我们用过的口号是：
我们才刚起步！
你可以做到！
是的，我们能够！
让我们做到！
这是我的沃尔玛！
2001年，我们的主题是“想象可能”。许多人跟小孩子一样，喜欢想得天马行空（有时也带点儿胡闹的成分）。我们也都被告诫过：一定不能胡思乱想，一定要脚踏实地。是的，然而我觉得：要想在事业和生活上取得成功，有时我们需要做的恰恰相反——想得多一些，脚离地一会儿。换句话说，就是暂时放下当下，敞开胸怀，开始想象、远望和梦想你和你公司未来能有多好。上次，你是什么时候放眼未来畅想美妙的明天呢？放开心灵，去梦想吧，你会发现一切皆有可能。
许多领导者都怕自己想得太远，于是先给梦想划定了一个圈。如果你想取得伟大的成就，就必须有胆量超脱眼前的现实。“想象可能”背后的想法是：我们需要向前推进，超脱眼下的想法和以前的经验带给我们的局限。我的第一想法是“把‘不可能’想作‘可能’，努力去实现”，因为我们过去就是这样做的，未来有何不能做呢？
在准备给所有商店经理解释新主题的过程中，我查找词典，看“不可能”的含义：“觉得不能够完成、达到或实现。”
这个定义中，跳入我眼帘的关键二字是“觉得”。纵观历史，人们觉得不可能的事都被完成了，想想吧：
埃及金字塔的建造
直到今天，我们也想不通它们究竟是怎么被建造起来的。当时的人们怎么把那些大石块弄到最上层的？现代的工程师还在感叹。这是古埃及文明最令人难以置信的成就。
贝多芬和《第五交响曲》
1804年，贝多芬在完全聋掉的情况下完成了他的《第五交响曲》。失聪以后，他依旧在写其他几个交响曲。如果你是聋子，怎么可能谱曲呢？你没法办——你得知道每个调子是什么声音啊？他做到了不可能做到的事。
打破四分钟记录
田径运动员认为在四分钟内跑完一英里是不可能的。一些医生也认为那超出了人类体能的极限，会导致死亡。然而，有一天，一名年轻的医科学生，英国人罗杰•班尼斯特，用3分59秒04毫秒跑完了一英里。接下来几年内，有300多次赛跑运动员都在4分钟内跑完了一英里。班尼斯特打破纪录后，人们相信这能够做到——于是做到了。
心脏移植手术
我十几岁时，从一个人体内取出心脏移植到另一个人身上简直像是科幻小说。可是，南非的巴纳德医生做到了。今天，全世界每天都会有成千上万例器官移植手术。
把人类送上月球
本文摘自《沃尔玛全球副董事长揭密》
1980年，唐·索德奎斯特初加盟沃尔玛时，该公司只有276家商店，12亿美元的销售额；今天，沃尔玛已有了4906家商店，2570亿美元的销售额！这一切不是靠偶然、运气或者是登上了经济快车实现的，而是由无数相信“不可能”为“可能”的沃尔玛人创下的。沃尔玛的愿景一次次实现。员工们被鼓励去追寻自己的梦想，同时帮助社区把目标变成现实。