第一节：你是谁(2)
10年之后，第一个手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠；第三个却成了著名的建筑师。
包厢里除了优美的钢琴曲，一片安静，大家都在想自己是第几个石匠。
沉思了许久，乔林解释道：“你的思维方式，决定你的行为方式，人们通过你的行为方式就能看到你的精神状态，也就是你所谓的精，气，神。我不敢说，我是在建一座伟大的教堂，但我肯定不是在混日子，我每天都希望自己能给客户带去更多的帮助，让他们能通过我的产品和服务获得更大的提升和帮助，当你想着帮助别人的时候，你就会觉得自己活的很有价值。相反，如果你虽然能赚到钱，却不能给客户提供帮助和带去价值，那我觉得你就是骗子，骗子每天生活在提心吊胆，诚惶诚恐之中，他哪能有很好的精气神呢？”
你是销售员吗？
“小姐，加壶水”乔林朝着从自己身边走过的服务员用低沉的很有礼貌的声音要求道。
“对了，肚子有点饿了，你们这边有什么好吃的东西啊，介绍一下？”乔林补充道。
“呵呵，好的，我们这边有荷香牛扒饭，干椒肥肠饭，台式扣肉饭，这些都是我们新推出的套餐。”
“还有其他的吗？”
“豆瓣鱼片饭，红焖狮子头饭，意大利肉酱面也很不错”
“还有其他的吗？”
“铁锅珍菌乌鸡，铁锅豆瓣双肚”这个味道也不错，很多客户都喜欢吃
“还有其他的吗？”
服务员热情的指着菜单上的图片：“铁板面铁板，草菇牛蛙饭，也都是很受欢迎的”
“草菇牛蛙饭是什么样子的，能给我介绍一下吗？”乔林追问道。
“这个我不太清楚，反正吃的人挺多的。”
乔林让她关上菜单，很有礼貌的对服务说：“小姐，请给我来一份红烧牛肉饭吧”
“阿捷，静静，你们要吃什么自己点”
“呵呵，快抓紧时间上课，和师傅保持一样的口味吧，紧紧团结在以师傅为中心的党中央周围……”鲁捷趁机油嘴滑舌的拍了响马屁。
等服务员加好水，换好烟缸，一人倒了一杯茶，离开后，乔林看着鲁捷说道：“你认为这个服务员怎么样？”
“呵呵，服务态度挺好，人很热情，关键是长的挺水灵的”
“哈哈，是否水灵我不关注，不过，她的服务态度和热情确实很好，但是，这个服务员不是一个优秀的服务员，甚至是很一般的服务员。”
“知道我刚才为什么要那么为难她吗？”
“看人家长的水灵吧”鲁捷俏皮的回答道。
“切！切！以小人之心度君子之腹，师傅能象你这样这龌龊的心灵，一见到美女，眼睛就直勾勾，色迷迷的”李静撇了一眼说道。
乔林正色打断道：“我刚才是想了解她的思维方式，他完全是一种推销员的思维方式，完全以自我为中心，而全然不关注客户的想法，只顾着自己推销”
鲁捷和李静都点头表示同意。
“所以说，思维决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。你心里想什么，都会完全的表现在你的语言上和行动上”乔林补充说道。
乔林将眼光落在李静的脸上：“静静，我想请你向一个完全陌生的客户做一下自我介绍，告诉客户，你是哪个公司的，你叫什么名字，你是做什么的。给我演示一下，可以吗？”
“这简单，没有问题”
“OK，开始”
“张总，你好，我叫李静，是道天软件公司的销售员，我们是做企业信息化管理软件的，请问你们有没有这个需求……”李静几乎不假思索的就回答出来。
“静静，这样的回答，被客户拒绝的概率高吗？”乔林问道。
“高，有90%，现在的客户真没人性，挂你电话比刘翔跨栏的速度还快，让我很伤心，要不是我生性乐观，恐怕都崩溃了……”李静自嘲道。
“哈哈，我觉得不是客户没人性，而是你没人性，就像刚才的美女一样，用阿捷的话说，她很水灵，让人看的养眼，但是，无容置疑，她在浪费我的时间一样，最后，我们并未接受她的推荐。”乔林幽默中带着认真，认真中带着严厉。
“哦”李静被着突如其来的一军将的措手不及，显得很不服气，鼓着嘴巴。
乔林轻轻的喝了一口茶，抬头看着李静问道：“你认为沟通的最高境界是什么？”
本文摘自《狼性销售的实战秘籍件》
销售高手乔林突然接到一个销售任务。事态紧急，连夜分析销售线索，了解客户需求，结论：成功率只有20%。是放弃还是坚持？王总将选择权给了乔林。面对客户紧闭的大门，面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风，乔林相信：狭路相逢，勇者胜。乔林带领团队敲开了客户的大门，找到了三重内线，结识了总经理和副总经理，扭转了客户的决策流程，事态从此峰回路转……