第二节:客户是谁(1)

2014-06-09 16:55:54

    谁是你的客户

    “好,现在我们来看第二节”,乔林喝了口水,调整了一下坐姿,看着鲁捷问道:“谁是你的客户?”

    “所有需要我们软件产品和服务的客户都是我的客户”鲁捷很潇洒的回答道。

    “小时候,玩过沙吗?”

    “玩过”

    “如果你要抓一把沙,请问是用力抓好,还是不用力抓好”

    “用力抓”,话刚出口,鲁捷马上纠正自己的观点,“应该是不能用力”

    “很好,如果你用力抓,你就只能抓很少的沙子,因为更多的沙子从你的指缝间漏掉,相反如果你不用力,你就能抓更多的沙子。做客户也是一样,如果你什么客户都想要,你将什么都得不到,如果你选择你的客户,放弃一些不重要的客户,你将得到更多”乔林解释道。

    “所以,我们有句古话,做事情,不能眉毛胡子一起抓,那样你将什么都抓不到,选择你的客户才是有智慧的业务员”乔林继续解释道。

    乔林摆弄了桌子上的打火机,突然抬头看着李静问道:“如果你是一只鸡,你在哪里找食物?”

    “草丛中……”李静不假思索的回答道

    “如果你是一只鹰,你在哪里找食物?”

    “天空中……”李静对答如流。

    “如果你是一条鱼,你在哪里找食物?”

    “池塘里……”

    “好,回答的非常好,动物们都知道自己应该在哪里找食物,但是,作为地球上最高级的动物―――人,却不知道自己应该在哪里找食物?你们相信吗?”乔林问道。

    鲁捷,李静纷纷点头。

    “因为,人太贪了”乔林正色解释道。

    “是的,鸡有鸡的能力,鹰有鹰的能力,鱼有鱼的能力,如果鸡到池塘里找食物,它一定会变成落汤鸡,如果鹰到草丛中找食物,它就会退化成不伦不类的怪物,如果鱼到天空中找食物,它一定不会变成小飞鱼,而会被太阳晒成鱼干片。”

    “所以,在思考谁是你的客户之前,请先思考并告诉我,你的专长是啄食、捕猎还是游泳”乔林看着李静问道。

    “师傅,您是要我说出我的专长是吗?”李静问道。

    “是的,人能认识自己的长处是非常不容易的,所以道家的鼻祖老子说过‘知人者智,自知者明’”乔林回答道。

    “我是一个刚毕业不久的大学生,来公司上班也才6个月,对于产品我还不是很了解,由于我是财务专业,所以,对于简单的财务软件还能凑合,但是对于复杂的ERP系统简直没有任何头绪,我与企业的小财务还能勉强沟通,但是,每次与老板沟通总是备受打击。”李静老实回答道。

    “很好,你回答的很坦诚,也很透彻,我想谁是你的客户这个答案已经很明确了,需要我直接告诉你吗?”乔林问道。

    “我想在未来的三个月或半年里,我要寻找那些中小民营企业”李静小心翼翼的回答道。

    “是的,你的思路很清晰。”

    “谢谢师傅,您真是一语点醒梦中人”李静笑眯眯的拍着马屁。

    “呵呵,不要谢我,要谢就谢谢鱼和鸡吧,所以,以后,少吃点鸡和鱼,多吃点素菜吧,他们才是人类的老师”乔林调侃道。

    哈哈……

     “先将简单的财务软件卖给他们,然后,你和他们一起成长,一年以后,你对ERP也熟悉了,而他们的需求也会在发生变化,说不定那个时候,他们也需要ERP了,所以,到时候,再卖升级版给他们,这就叫老客户的二次销售”乔林补充道。

    “太好了,我以前只是有这个模糊的概念,现在师傅这样一讲,我的思路就更清晰了,我将严格贯彻这个思路开展我的业务,我再也不好高骛远了……”李静如获至宝,一边记录一边自我检讨道。

    “说实话,从到公司来我就比较崇拜师傅,一直以来我都将他作为我的榜样,我也希望自己能象他那样拿到大订单回来,而且,我觉得我是南京财经大学的优秀毕业生,我完全有这个能力达到,所以,我总是希望能找那些大的企业攻关,连做梦都希望自己能拿一个大订单回来,以得到大家的认同。我是个很好强的人,看到鲁捷都出好几个单了,我很着急,在公司大家看到我很乐观,其实我很压抑。为什么别人能,而我却不能,每次看到鲁捷和师傅走的那么近,我就既嫉妒又羡慕,我也很想得到师傅更多的指点……”

本文摘自《狼性销售的实战秘籍件》


   销售高手乔林突然接到一个销售任务。事态紧急,连夜分析销售线索,了解客户需求,结论:成功率只有20%。是放弃还是坚持?王总将选择权给了乔林。面对客户紧闭的大门,面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风,乔林相信:狭路相逢,勇者胜。
  乔林带领团队敲开了客户的大门,找到了三重内线,结识了总经理和副总经理,扭转了客户的决策流程,事态从此峰回路转……

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