第二节:客户是谁(5)

2014-06-09 16:25:21

    “好,这就是我和大家讲的‘老客户转介绍法’”乔林总结道。

    “各位,中国有句话叫流水不腐户枢不蠹,人际关系其实也是一样,如果长期不用,就会生疏,所以,如果可能的话,请多帮客户的忙,也多请客户帮你的忙,这非但不会损坏你和客户的关系,而且还有助于你们之间关系的健康成长。因为,当客户帮你转介绍的时候,他不但帮了你的忙,而且也帮了另一个朋友的忙,这样,你和他另外一个朋友都欠下他一个人情,从这个意义上来说,是不是‘三赢’的关系啊?在你感谢客户的同时,客户是不是也要感谢你……”乔林说道。

    大家恍然大悟,赶忙拿笔记下这精彩的乔林语录。

    所以,老客户转介绍法的好处是:

    1、效率高、成单率高

    2、有助于维护你和客户的关系,

    •交换合作法

    “啪”的一声敲动键盘,屏幕上出现了一页新的PPT。

    一行漂亮的艺术字出现在PPT的中央―――交换合作法

    喝了一口茶,乔林说道:“大家都知道,一个客户需要很多供应商,而一个供应商又不能满足一个客户所有的需求,事实上,就算能满足,客户也不会让一个供应商满足”。

    “为什么呢?这对于客户来说不是很省事吗?”李静好奇的问道。

    “呵呵,省事是省事,但是,这样会容易滋生腐败,因为,通常而言,企业需要大大小小的东西有很多,这样算下来一年的采购量会很大,这么大的采购量,一定会吸引很多的供应商来参与,为了得到这个大订单,运用回扣,佣金等灰色交易实在是所难免。”乔林很理性的解释道。

    “而且,每个供应商都有自己的特长,企业之所以分开采购,也是为了充分利用各家供应商的专长,利用他们最专业和最有价格优势的部分,这也是从成本考虑之需要。”乔林补充道。

    “所以,本着双赢的思维,我们可以联络其他的供应商,交换彼此拥有的客户资源,这样做的前提是,大家在本业上来讲是不冲突的,按照这样的思维方式,我们思考一下,我们应该怎么做?”乔林问道。

    包厢里荡漾着优美的背景音乐,突然李静清了一下嗓子,好像是要回答问题。

    “静静,就你鬼点子多,你有什么想法?”乔林问道。

    “哦……哦……我还未想好”被乔林一表扬,李静反而显得无所适从。

    “没关系,我边问你边想好了,你目前联络的是企业中的哪些人?”

    “基本上都是财务、网管和企业老板”

    “很好,我问你这些人在工作中通常和哪些人打交道?”

    很显然李静对这些人的工作习性和生活习性不甚了解,所以,未能回答。

    “好,请看下一页PPT,这是我用思维导图做出来的一个东西”乔林说道。

    “思维导图?”李静愣了愣,下意识的摆弄了一下桌子上的纸巾。

    “关于思维导图的,以后在和你们说吧”

    

    “从这个图形中,我们可以清晰的看到,企业中你要找寻的部门负责人需要和哪些人打交道,知道了这个,你就可以采用排除法,看哪些机构与你的利益是不冲突且互补的,你就可以找他们合作,与他们交换客户资料,甚至可以参加他们的客户沙龙或者客户聚会”乔林解释道。

    “静静,在上图中,你可以去找企业管理公司的业务员,律师事务所的业务员,汽车4S店的人交换老板的信息;找会计师事务所的业务员交换财务经理的信息,找电脑公司的人交换网管的信息,你会发现到处都是客户……”乔林进一步解释道。

    “太好了,太棒了,我今天的思维算是彻底打开了,以前,我觉得自己总是很难找到客户,现在我觉得只要你有思路,客户到处都是。”鲁捷迫不及待手舞足蹈的说道。

    “呵呵,何止到处都是客户,简直到处都是钱”乔林补充道。

    “钱?”

    “是,别的不说,就这个咖啡厅里,我敢保证有不低于3个潜在客户,而且是能做决定的人,你们相信吗?”

    “是的”

    大家和我说一段话:“心中有客户,处处有客户,客户都是人,人人都是客户,我看到人在动,就像看到钱在动,看见钱在动,我的心也就跟着一起动,我的心在动,我的人就想动,所以,现在我决定立刻行动,赚钱!”

    哈哈……包厢里飘荡着欢乐的笑声,大家?快乐中收获着知识、思维和技能。

    “怎么样?看到钱了吗?”乔林看着李静和鲁捷问道。

    “看到了”

    “在哪里?”

本文摘自《狼性销售的实战秘籍件》


   销售高手乔林突然接到一个销售任务。事态紧急,连夜分析销售线索,了解客户需求,结论:成功率只有20%。是放弃还是坚持?王总将选择权给了乔林。面对客户紧闭的大门,面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风,乔林相信:狭路相逢,勇者胜。
  乔林带领团队敲开了客户的大门,找到了三重内线,结识了总经理和副总经理,扭转了客户的决策流程,事态从此峰回路转……

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