第三节：策划你的个人品牌(4)

    “孙总，您过奖了，您看，我还没有得到您的认可，否则，您怎么一直都不给我机会呢？”乔林非常诚恳，非常委屈的将了孙总一军。

    “好，你周一上午10点过来吧”孙总出人意料的回答道。

    “我成功了！”乔林对着鲁捷和李静兴奋的说道。话语中依然带着当时的激动和兴奋。

    乔林喝了一口茶，平静的说道：“事后，同事们都很钦佩我，觉得我的能力强，其实，我自己知道，我只不过在适合的时间，适合的地点，适合的情景导演了一曲让对方无法抗拒的销售情景。为了这个情景我准备了20天左右的时间，我很好的饰演了一位为成功而苦苦打拼的年轻人，我的真诚，我的坚持，我的活力淋漓尽致的展现出来，将我的品牌个性完全展示给客户，并最终感染客户。”

    其实，要向客户强化你的个人品牌定位并不是一件很难的事情，只要你能够重复并坚持，你就能获得成功，宝洁公司进入中国有几十年了，他就在不断的向消费者重复一句话话“去屑就是海飞丝”，巴黎欧莱雅让很多大牌明星包括李嘉欣，巩俐，讲同样一句话：“你值得拥有”，多少年来一直保持不变。这些500强大企业只是将一件简单的事情重复到了极致，他们就获得成功。同样的道理，我们做销售也是一样的。

    鲁捷和李静若有所思的看着乔林，心中正掀起巨大的波澜。

    乔林意犹未尽的继续举了一个例子：“我遇到过一个业务员，一个小姑娘，中专毕业生，可以说其貌不扬，能力平平。和她一起进公司的业务员很多都出单了，取得了不错的成绩，而在半年内都没有出任何一个订单，本来按照公司的规定，是要末位淘汰的。但是，她实在是太认真了太勤奋了―――每天坚持最早到公司，最后一个离开公司，最后公司决定再试用她一个月时间。

    她的性格比较内向，不太善于言辞，不太善于和客户搞关系，但她有个优点，她很关心她的客户，每个周末她都要打电话问候她的客户；每周都会发一条短信问候她的客户；每个节日她会发短信问候客户；每个客户的生日他都记得，并且坚持手写明信片；当天气降温时，她也会发短信打电话提醒客户，当台风来临时，她也会发短信打电话提醒客户，开车外出注意安全。甚至有同事笑话她，你又不是她的保姆，她笑了笑，依然用她的工作方式来对待客户，终于，天道酬勤，上帝会眷顾认真的人，很多客户都被她感动了，都变成了她的客户，她的业绩出现了井喷状态，成为了公司第一名的业务员，而且一直保持着，不论市场景气还是不景气，客户都不愿意抛弃她，因为，她始终没有抛弃过客户。

    这个小姑娘给了我很大的震撼，我当时心里想，如果她能做好销售，任何人都能做好销售。因为，她半年多时间只做了一件事情―――真心的关心她的客户，就像宝洁公司，巴黎欧莱雅公司多年来只重复一句广告语一样。

    无数次的重复，将简单的事情做到极致，最终，她在客户心目中建立一个独一无二的她的个人品牌―――认真，勤奋，真诚。

    这种强大的人格魅力是任何客户都不能抵挡的。

    正如她在成功后说了一句简单又深奥的话，‘关心客户比关心自己多’”。

    说到这里，乔林动容了，李静，鲁捷都动容了，大家自发的鼓掌，为这个简单，平凡而又不简单不平凡的女孩子鼓掌。

    “阿捷，就以刚才打电话给你的客户为例，你现在已经在其心目中建立了真诚，认真，高效的初步印象，下面的工作，你需要更进一步的导演相关的销售情景，以达到更深刻的将‘真诚，认真和高效’的个人品牌定位刻入客户的脑海中，我提供一些操作方式供你参考”，乔林看着鲁捷说道，随后，他翻动鼠标，打开一页新的PPT。

    个人品牌特质实施方法

    真诚诚实的告诉客户，这个你不能做到，并推荐能满足其要求的产品。

    不要把你的产品说的非常完美，在适当的地方自曝家丑。

    多关注客户的需求，帮助客户解决问题，不要只关注合同什么时候签订。

    永远不要撒谎，而搞的自己前后矛盾，不能自圆其说。

    诚实的告诉客户，我想和你做生意，但现在我还不知道怎么做你才能满意。

    如果客户错了，你要非常有艺术的提出来，而不要为了奉承客户，而一味的拍客户马屁。

    真诚的建议客户购买适合的产品，而不要为了你的利益，只卖高价格的产品给客户。

    如果你错了；快速承认错误，快速做出反应，采取具体行动，而不是与客户进行辩解。如果你没错，请有艺术的高速客户，不要辩解。永远不要和客户争辩，无论你?了还是输了，你都输了。

    鼓励犹豫的客户在决定之前，去多看看竞争对手的产品。

    认真在沟通中和客户确认重点的内容。

    给客户写亲笔信，并坚持在每个节日给客户邮寄明信片。

    不要简单的给客户进行短信群发，要用心的编制个性化短信。

    关注每一个细节，而且始终坚持去做好每个细节。

    坚持将一个细小的事情做到位，这个细小的事情将会为你产生巨大的力量。

    对于重要的问题点，要用多种工具和渠道提醒客户注意。

    高效与陌生客户沟通时，问他能给你多长时间，按照他的时间做沟通时间安排。

    以最快的速度给客户回电话，即使到了时间，你的结果未出来，也请回电告诉客户，很抱歉，你暂时还没有办法给他结果，你会全力以赴的去办。

    如果你能三天完成，请告诉客户你需要四天，然后三天完成，让客户满意。

本文摘自《狼性销售的实战秘籍件》

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　　 销售高手乔林突然接到一个销售任务。事态紧急，连夜分析销售线索，了解客户需求，结论：成功率只有20%。是放弃还是坚持？王总将选择权给了乔林。面对客户紧闭的大门，面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风，乔林相信：狭路相逢，勇者胜。
　　乔林带领团队敲开了客户的大门，找到了三重内线，结识了总经理和副总经理，扭转了客户的决策流程，事态从此峰回路转……