第三天:了解需求(3)

    鲁捷顺手拿起一张纸巾,擦了擦脸上的汗和油,顺便掩饰一下尴尬。

    “哈哈,这是我故意设置的圈套,就是来测试一下你会不会提问”乔林喝了口水回答道。

    鲁捷,这才缓过神来,眼睛看着茶杯嘟哝道:“师傅,您不能一直整我啊。”

    “哈哈,这是师傅独特的培训方式,不整你,难道整我啊,好意思,你还是男生呢?再说了,师傅这是爱你的一种方式”李静就像机关枪一样的说完了这么多,好像她很有理似的。

    鲁捷的脸上红一块紫一块,好生尴尬。

    乔林用欣赏的眼神看着鲁捷,说道:“阿捷,你是很棒的”。

    “谢谢师傅的用心良苦。”

    “呵呵,不过你的任务还没有完成哦,你刚才用的是开放式提问,导致你很被动,现在你思考一下,如何用封闭式提问,在120元以内搞定?”乔林笑容可掬的说。

    鲁捷看完了点单薄上的价格,回答道:“呵呵,我去一下洗手间,顺便想想……”

    ……很快,鲁捷从洗手间回来了,他是醉翁之意不在上厕所,在于调整状态。

    鲁捷很自信很有把握的看着乔林,神采飞扬的说,“师傅,我准备好了!”

    “好,开始!”

    “师傅,相比较而言,您是觉得红烧牛肉好一点还是红闷狮子头饭好一点呢?”鲁捷模仿乔林的表情,笑眯眯的看着他问道。

    “我觉得红烧牛肉好一点吧”

    “也就是说,相对而言,你比较喜欢吃红烧牛肉,是吗?”鲁捷追问道。

    “是的”

    “静静,你的品位应该和师傅一样了?”鲁捷笑眯眯的看着李静问道。

    “是的”

    “那我们都团结在以师傅为中心的党中央周围,都吃红烧牛肉饭,好吗?”鲁捷兴奋的看着李静确认道。

    “好的”

    ……

    “非常好,阿捷,你的这番问话非常成功,恭喜你,120元够用了吗?”

    “呵呵,够了,还多5元。”

    此时的鲁捷,眉飞色舞,故意向李静抛了个挑逗的眼神。

    “刚才你使用的是封闭式提问中的选择提问法和确认式提问法,可见在不同的场合用不同的提问方式会起到令人意想不到的效果”乔林解释道。

    鲁捷李静听得直点头。

    乔林话锋一转,“但是,选择式提问只适合于选择难度不大的场合中,如果选择难度足够大的话,就不能使用这样的提问方式了”

    “例如:当你问别人借钱的时候,如果数目小,你可以这样问―――我今天没带钱,你看你是借我20方便还是很50更方便一些?但是,如果你要问别人借大数目的钱的时候,你就不能问―――我现在手头紧,你看借我20万方便些还是50万方便些呢?如果你这样问的话,你会一分钱都借不到,还要负责把别人送医院……”乔林继续幽默的解释道。

    “为什么呢?”李静问道。

    “因为,别人被你吓出心脏病”乔林风趣的回答道。

    哈哈……哈哈……

    等鲁捷和李静记好笔记后,乔林看着鲁捷问道:“阿捷,认识李静有半年了吧?”“嗯,有了,一起进公司的啊”鲁捷回答道。

    “那你知道她今年方龄几何啊?”乔林追问道。

    “这……这……”乔林支支吾吾的表示不知道,旁边的李静直冒白眼。

    “那现场问一下吧?”乔林追问道。

    鲁捷想了一会儿,小心翼翼的从侧面刺探道,“静静,你是属什么的啊?”

    “干吗啊,大色鬼,属什么关你屁事啊?”李静的女张飞本色尽显无遗。

    鲁捷被李静突如其来的攻击,搞的直搓手,脸上青一块紫一块道,“随便聊聊……”

    “随便聊聊,不知道女孩子的年龄不能打听的吗……”李静又将了鲁捷一军。

    鲁捷尴尬至极,喝了口茶,掩盖了一下紧张的表情。

    此状,看得乔林心里直发笑,鲁捷太象3年前的自己了。

    乔林非常关切的看着李静,轻声的问道:“静静,有个问题想向你请教一下,不知道是否方便?”

    “师傅,什么问题,请问吧”李静一板一眼的回答道。

    “好,那我问了,如果你觉得我问的不适合或者你不方便回答,请原谅我,好吗?”乔林依然笑眯眯的更进一步确认道。

    “好的”。

    “你今年方龄多少?”在获得李静的许可后,乔林终于问出了最后的问题。

    “24”李静很爽快的回答道。

    “好,谢谢静静的配合,你能和大家分享一下,我和阿捷两种提问方式的不同之处吗?”乔林看着李静说道。

    “我觉得阿捷的问法比较突兀,让我没有心里准备,而您的问法,让我感觉备受尊重,所以,我是发自内心愿意回答你的问题”李静回答道。

    “很好,这就是封闭式提问中的征求式提问,这种提问方式用于向对方了解一些很敏感的,或者你不确定是否能问的问题,先用这种提问方式铺垫一下,在得到对方同意之后再提问,这样就算对方不回答你,至少你们都不会很尴尬”乔林解释道。

本文摘自《狼性销售的实战秘籍件》


第三天:了解需求(3)   销售高手乔林突然接到一个销售任务。事态紧急,连夜分析销售线索,了解客户需求,结论:成功率只有20%。是放弃还是坚持?王总将选择权给了乔林。面对客户紧闭的大门,面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风,乔林相信:狭路相逢,勇者胜。
  乔林带领团队敲开了客户的大门,找到了三重内线,结识了总经理和副总经理,扭转了客户的决策流程,事态从此峰回路转……