游戏测试技术(1)

    第二章游戏测试技术

    【案例】

    遭遇非常规面试

    罗琳非常清楚自己想要的是什么，所以在她的同学都在犹豫是考研还是找工作的时候，她已经开始化着精致的淡妆，气定神闲地出现在某世界500强企业的复试现场了。出色的表达，清晰的思维，漂亮的成绩单，还有那些密密麻麻的学生活动和实习经历，让她对自己充满了信心。

    面试时间到，漂亮的人力资源主管走进来宣布面试规则。罗琳一听就有点惴惴不安了，居然是要分组做游戏。对于今天的面试，罗琳是作了充分准备的，每一个问题，每一个细节，她都想好了怎么处理。可是眼下，她不知道这个游戏应该怎么做才能表现自己的优秀。罗琳从来不打无准备之仗，可是这场意外的面试让她彻底没了安全感。

    罗琳所遭遇的就是一场非常规但很常见的面试——游戏面试。虽然游戏的方式千差万别，但是我们对游戏都有一些特定的印象，它生动活泼，趣味性强。所以，游戏被广泛运用到了教育和培训当中，因为它能够活跃课堂气氛，也能够增进学员对知识的深刻理解，这是游戏的教育功能。

    游戏的测试功能则是较晚才得以开发和利用的。游戏的测试功能是从哪里来的呢？我们知道，游戏能够给参与者营造一种情境，参与者身处情境中很难猜测到测试目的，只能凭借自己习惯的思维方式来解决问题。因此，利用游戏测试可以观察到应试者最真实的行为反应，这种行为的真实性对潜能的测试是非常重要的。

    我们知道，潜能都是潜藏的，测试潜能的方式就是通过表面化的行为来推知应试者的潜能水平。我们通常把潜能比作是潜藏于水下的冰山，那么我们测试潜能的方式就是通过测试工具的“照射”观察应试者的行为反应，通过确定应试者的行为水平，从而确定应试者潜能在冰山中的位置。因此，我们把潜能和行为的关系定位成一个反射模型，如图2-1所示。这个反射模型就是测试潜能的基本原理。

    图2-1潜能-行为反射模型

    应试者的行为表现在潜能测试中非常重要，如果不能保证应试者在真实自然的状态下进行测试，那么，测试潜能的依据就等于被“污染了”，已经不足以证明应试者的潜能水平。

    第一节游戏——激发真实行为的有效方式

    游戏的范围非常广泛，从小时候的“过家家”，到学生的课堂游戏，从风靡一时的“杀人游戏”，到备受追捧的网络游戏……这些其实都是游戏。当然，我们用来测试潜能的游戏也属于游戏。这些游戏虽然有着完全不同的形式和目标，但是，也有一个共同点，就是能够给游戏参与者带来情绪体验。我们常常看到青少年如何沉迷于网络游戏而不能自拔的报道，而这种沉迷，就是受情绪体验驱使的。

    游戏测试方式如图2-2所示。

    图2-2游戏测试示意图

    为什么游戏是一种有效的测试方式呢？如果在测试的过程中能够有效地利用游戏的特点来激发应试者的情绪体验，让应试者在情绪体验之下采取行动，那么这种行为的真实性无疑会大大提高。

    1.游戏不是为了“游戏”

    能够激发情境体验是所有游戏的共同特点，而游戏测试正是利用了游戏的这个特点。不过，并不是所有的游戏都可以用来测试，要根据测试的目标设计游戏，根据测试的要求灵活选择游戏的形式。不过，为了达到测试的效果，作为测试的游戏都要满足以下条件。

    （1）游戏规则

    并不是所有的游戏都有明确的规则，尤其是一些参与性的游戏。但为了体现游戏的测试功能，有利于测试流程的规范，游戏具备明确的规则是最基本的条件。

    规则首先可以明确指示应试者，整个游戏应该如何操作，哪些是应该完成的，哪些是不可以触犯的。否则，

    应试者对游戏规则的理解就会千差万别。那么，施测人员在观察行为、评分鉴定的时候就会难以操作，测试的信度和效度也就无从谈起。

    另外，设定规则也是为了激发应试者情绪体验的需要。设计游戏环节就是为了让应试者处在某种模拟情境之下，体会相应的情绪，从而产生行为动作。让应试感受到这种模拟情境的存在有很多方法，比如角色扮演、道具安排或者环境设置等，但最关键的还是在规则的制定上，因为规则不是随便制定的，而是要从模拟情境的要求出发。规则的要求与模拟情境的要求一致，那么应试者在理解这些规则的同时就已经进入情境了。

本文摘自《员工潜能测试十大技术》

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　　 本书全面系统地讲解了面谈测试技术、游戏测试技术、压力测试技术、操作测试技术、情境模拟测试技术、逆境对话测试技术、头脑风暴测试技术、自陈量表测试技术、投射测试技术、笔迹分析测试技术十大行之有效的测试技术，对每种测试技术的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，确保对应试者各方面的潜能测试全面、准确、真实。书中精选的测试技术均操作简便、适用性强。作者在对各种测试技术讲述的过程中穿插了大量新鲜生动的案例，在提高可读性的同时更利于读者理解。